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我国乡村公共服务是不是令民众满意?最新出炉的一份调查显示,民众对于我国乡村公共服务满意度处于较高水平,近75%的民众给出了积极评价。其中,上海的满意度数据亮眼,正在“公职人员办事效率”“公职人员服务态度”“公共信息获取的便利水平等多项目标上排名第一。
2025年5月20日,上海交通大学国际与公共事件学院讲席传授、民意与舆情调查研讨中心主任钟杨传授团队正在上海交大公布了《2025年我国乡村公共服务满意度调查报告》,对于天下35个主要乡村的公共服务满意度进行了系统评价。调查的评价体系包括“基础公共服务”与“政府工作效能”两个维度,涵盖了近20项评价目标。
此次调查共涉及有效样本3500个。2025年3月至4月,上海交通大学民意与舆情调查研讨中心对天下35个主要乡村的居民进行了线上分层随机抽样调查,每个乡村抽取100个样本,并根据当地七普人口数据设置了样本的年龄和性别配额,以包管样本结构与当地人口结构基础一致。
“基础公共服务”满意度处于较高水平
总体而言,民众对于乡村基础公共服务的满意度较高,74.14%的受访者给出了8分及以上的评价。从具体议题来看,受访者给出8分以上的评价比例超过70%的议题,包括“社会治安”(75.71%)、“中小学教育”(74.03%)、“乡村的数字化服务”(71.03%)、“基础办法建设”(70.94%)、“社会保证”(70.17%);
展开剩余 63 %另外几个议题受访者给出8分以上的评价比例略低于70%:“休闲娱乐办法建设”(69.60%)、“环境保护”(69.49%)、“政府的电子政务服务”(68.29%)、“公共交通”(68.09%)、“公立医院服务”(66.83%)。
同时,从“基础公共服务未来预期”来看,93.26%的受访者给出了8分以上的评价,这代表了民众对于“群众乡村”治理理念的认同,并且对于乡村未来发展的前景很有决心。
分析发明,民众对于“政府工作效能”维度的多项目标也给出了比较高的满意度,且提升明显。具体来看,“政策制定过程中的公民到场环境”(75.86%)、“公职人员服务态度”(75.71%)、“公共政策对公民看法的吸纳水平”(75.31%)、 “公共信息获取的便利水平”(74.83%) “公职人员办事效率”(72.09%),其中唯一“政府公开开支环境”的满意度略低,为66.23%。
上海多项目标排名第一
近年来上海正在“超大乡村治理路径”上赓续探索创新,形成了“精细化治理”“一网通办”“群众乡村理念”等多个极具上海特色的乡村治理标签,形成了诸多宝贵的经验。
从乡村排名来看,上海表现亮眼,“基础公共服务整体满意度”正在35个乡村中排名第三(并列),且多项目标排名第一,包括基础公共服务维度中的“基础办法建设满意度”“社会保证满意度”“公立医院服务满意度” “中小学教育满意度”。
政府工作效能维度中,“公职人员办事效率”“公职人员服务态度”“公共信息获取的便利水平”“政府公开开支环境”“公共政策对公民看法的吸纳水平”“政策制定过程中的公民到场环境”所有六个目标中,上海均排名第一。
还有哪些待补齐的短板?
本次调研也发明了目前乡村公共服务中亟待补齐的短板。宏观而言,主要是“两大失衡”问题。
一个是“硬性资源供授与软性人文价值融入”的失衡。近年来国家对于乡村公共服务的资源供给持续丰富,从空间规划到办法配套,从人员配备到智慧加持,但同时,“以群众为中心”所强调的人文眷注的价值理念的融入正面临数字化治理所带来的挑衅。
一个是“区域间发展”的失衡问题。区域间的不均衡性矛盾仍旧凸起。区域间公共服务的居民满意度仍存正在较大差异,这也是发展不平衡的必然结果,并且是必要长期面临的困局。从政策建议的角度而言,处所政府除了大力推动高质量发展以外,还必要从实际出发,基于自身的资源天赋阶段性、精准性地提升公共服务水平。
公布于:上海市