方才过去的“五一(yi)”假期，敦煌再次人山人海。但这次敦煌的出圈，没有但是因(yin)为高人气，更源自一(yi)场(chang)堪称教科书式的高效应急(ji)处理。

5月3日傍晚，敦煌市部分地(di)区经(jing)历了(le)一(yi)场(chang)最(zui)微风力达到12级的强(qiang)沙尘暴(bao)，当(dang)天，有近万名游客分散正在几个景区内。敦煌市立(li)即启动应急(ji)预案(an)，与强(qiang)沙尘暴(bao)竞走，3个小(xiao)时内就(jiu)把所有滞留的游客安全送回市区。5月5日，敦煌的景点照常开放，星空(kong)音(yin)乐(le)会万人大合唱等活动照常举行。

沙尘天气正在敦煌没有算少见，但风力达12级的强(qiang)沙尘暴(bao)仍属罕(han)见，极易对游客安全造成没有利影响。恰逢五一(yi)旅游淡季，面临来势(shi)汹(xiong)汹(xiong)的沙尘暴(bao)，怎样万无一(yi)失地(di)将所有游客平安转移，的确是没有小(xiao)的挑战。

事后复盘，从下午6点多启动应急(ji)预案(an)，到早晨10点完成近万名旅客的转运，这场(chang)惊心动魄却又(you)高效有序的应急(ji)处理行动的乐成经(jing)验，可归结为三个枢纽(jian)词。

一(yi)是“回响反映快”。面临突发天气状况，当(dang)地(di)没有犹豫，而是第一(yi)时候启动应急(ji)疏散预案(an)，通过广播(bo)发布应急(ji)信息，并(bing)中止售票检票，急迫(ji)叫观(guan)光车、骆驼骑行、滑沙等娱乐(le)项目(mu)。同时，协调文旅、交通等部分，调集景区观(guan)光车、公(gong)务车辆、出租车甚至私家车免费运送游客。

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回响反映有多快呢？有一(yi)个细节：当(dang)日18点53分，敦煌市景象形象台发布了(le)沙尘暴(bao)橙色预警。仅(jin)5分钟后，鸣沙山月牙泉景区就(jiu)正在官方公(gong)众号上发布《闭园温馨提醒》，并(bing)同步启动应急(ji)救援预案(an)，开始转运游客。全程无缝衔接，真正(zheng)表现(xian)了(le)“分秒(miao)必争”的应急(ji)认识和行动本领。

二是“准备(bei)充分”。当(dang)地(di)介(jie)绍(shao)，五一(yi)时代，敦煌游客用车量较(jiao)大，当(dang)地(di)正在已有乡村公(gong)交和农村班线车辆的基(ji)础(chu)上，再急迫(ji)调运旅游大巴100辆；针对像鸣沙山月牙泉这样的重点景区，提前建(jian)立(li)了(le)快速疏散25000人的应急(ji)本领；且车辆的停放地位、怎样接续调度，都有预设路线。

可以看出，完善而周全的应急(ji)预案(an)，让当(dang)地(di)面临强(qiang)沙尘暴(bao)这样的突发环境，能够对症下药(shi)、快速响应。这有效提拔(sheng)了(le)应急(ji)效率(lu)，正(zheng)是“3小(xiao)时跑赢12级狂风”的枢纽(jian)。

三是“以工资本”。从提前备(bei)好(hao)的应急(ji)机制、资源，到快持久策和行动，背后表现(xian)的是真正(zheng)把游客安全放正在第一(yi)位的人本认识。

如今各(ge)地(di)文旅竞争非常猛烈，没有少地(di)方都使出了(le)宠客的浑身解数。正在注重文旅营销和业态创新的同时，涓滴没有能忽视安全这道底线；安全永远是进展(zhan)文旅业的最(zui)重要的谁人“1”，没有能把“1”守住，再多的“0”也是枉然。

安全历来无小(xiao)事。时候绷紧安全这根(gen)弦，从完善应急(ji)预案(an)机制，到协调联动资源投入，这正在很多时候可能是游客“看没有见”的，但这种“看没有见”的努力，恰正是托起游客安全的枢纽(jian)所正在，也是一(yi)个地(di)方文旅进展(zhan)最(zui)重要的基(ji)本功与软实力。

并且，敦煌这次教科书式应急(ji)处理带来的启发，没有该只限于文旅行业。正在统筹(chou)进展(zhan)与安全成为普遍要求的当(dang)下，它应该成为更多地(di)方、行业的自创。

发布于：上海市