▲学生组团狂(kuang)退60多件演出服，商家很受伤。图/网络视频截图

据央(yang)广网报道，近日，一女店东称，沈阳一职业技术学校60多个学生四月底集体网购衣服，参(can)加(jia)完(wan)活动会(hui)后(hou)集体以“质量成绩”为名退货退款。店东表(biao)示，自己的这个服装链接被封了三个月，三个月卖不了，损失八千块摆布。“学生他们退款的时候说他们也没有办(ban)法，由于是先生强(qiang)制让买的，先生让退的。”

5月3日上午，该店东表(biao)示，校方已就此事道歉，并承诺接纳服装、承担相关用度(yong)，两边目前达成和解。

网购60多件演出服，利用(yong)电商平台“七天无来由退货”划定，将利用(yong)过(guo)的演出服集体退货，导致商家蒙受损失。这一举动暴显露部分消费者滥用(yong)退货规则“薅羊(yang)毛(mao)”的乱象。此类举动近年来屡见不鲜，其不但侵扰市场秩序，侵蚀社会(hui)诚(cheng)信，同时对其他消费者也带来不公平，这类歪风(feng)必需刹住。

“七天无来由退货”本(ben)是电商平台为保障消费者权(quan)益而设立的方便步伐，旨在让消费者在采办商品(pin)后(hou)享有合理的退换权(quan)利。然而，凭据媒体报道，该店东称，在学校官网上能够看到，学生们衣着自家店铺(pu)的衣服，而衣服吊颈牌都(dou)没有摘，并且(qie)退返来的衣服下面还粘着学校草坪上的渣。显(xian)然，这些衣服已被学生们利用(yong)，此外(wai)，学生们不摘吊牌就穿衣服，说明其早有“退货”的“预谋”。

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可见，这类举动超越了合理退货的范畴，属于“歹意退货”。他们并非(fei)因商品(pin)质量成绩或不称身而退货，而是将演出服看成“一次性用(yong)品(pin)”，利用(yong)规则漏洞实现“零(ling)成本(ben)利用(yong)”，其本(ben)质是一种失信举动。

这类举动对商家形成了直接的经济损失。演出服多为定制或非凡用(yong)途商品(pin)，一旦(dan)利用(yong)后(hou)，即便吊牌没摘，外(wai)观完(wan)好，也大概因汗渍、污渍、化装品(pin)残留等成绩影响二次销售，没法再次售出。而在此次变乱中，该店东表(biao)示自己的这个服装链接被封了三个月，三个月卖不了。服装链接被封，很大概也是大量量“歹意退货”形成的后(hou)果(guo)。

这一变乱，其影响远不止于商家个别 。表(biao)面看，这是一路(qi)普通的消费纠(jiu)纷，但(dan)它折(she)射出“规则套利”现象的众多、贸易信托体系的懦弱(ruo)。实际上，这一变乱绝非(fei)孤例。近年来，类似以“歹意退货”本领来“薅羊(yang)毛(mao)”的案例频频发生。例如，有人网购图书(shu)阅读后(hou)无一般(chang)来由退款，有人采办高端相机拍摄婚礼后(hou)无故退货，等等。

久而久之(wang)，这类举动形成的直接后(hou)果(guo)是，商家取消宽松的退货政策，或者收紧退货前提，减少优惠活动，而这对一般(chang)退货的消费者是不公平的。所以，终究损害的是广大消费者的权(quan)益。

更值得(de)关注(zhu)的是，此类举动有从个别投机倒把(qiao)演变成群体效仿(fang)的迹(ji)象。沈阳学生组团退货的变乱表(biao)明，部分人不但自己钻空子，大概还会(hui)拉拢他人共同参(can)与，试图构成一种“法不责众”的侥幸生理。

市场经济的基础是名誉(yong)，而“薅羊(yang)毛(mao)”举动侵蚀的恰是这一基础。这类风(feng)气如果(guo)继(ji)续蔓延，一些“薅羊(yang)毛(mao)攻略”乃至被包装成“省钱(qian)秘籍”在交际平台传(chuan)播，会(hui)误导更多人效仿(fang)。此风(feng)如果(guo)不加(jia)以遏制，不但电商行业中小商家受损，市场生意业务成本(ben)增大，社会(hui)诚(cheng)信体系也将面对挑战。

要遏制“歹意退货”等“薅羊(yang)毛(mao)”乱象，以后主要的是完(wan)善规则，堵住漏洞。电商平台可优化退货政策，如对非凡商品(pin)（如演出服、数码产(chan)品(pin)等）设置(zhi)更严格的退货前提；创建“黑名单”，对频繁歹意退货的账号举行限制。利用(yong)大数据和野生智(zhi)能技术，及时辨认异常(chang)退货举动并预警。

诚(cheng)信、康健的市场环境需消费者、商家和平台共同保护(hu)。“薅羊(yang)毛(mao)”之风(feng)当刹，唯云云，“七天无来由退货”等方便步伐才能真正施展作用(yong)，而非(fei)成为多数人“薅羊(yang)毛(mao)”的工具(ju)。

撰稿 / 辛河（媒体人）

编辑 / 柯锐

校对 / 赵琳

公布于：北京市