本文转自【九派新闻】；

克日，山东烟台八甲村书记张爱军卖樱桃被网友质疑质量不佳，他自查后回应，并牵头举行补偿，引发关注。

张爱军发视频回应称，很多网友收到了坏果烂果，经由几天排查，发现樱桃是被人动了手脚。

“结束第一场直播后，果农凌晨最先采摘樱桃，确定果子是新鲜采摘的，送到仓库会合发货。负责发货的，都是我以为的自己人，所以我就把这个事放心交给他们，确实没想到这个疏忽给大伙儿带来了不好的体验，果子里被掺了很多大棚尾果。”其称，他感到非常抱歉，也很自责。经由几天排查，已经收集了各种证据，对方最终承认了错误，也必须承担响应的责任。

张爱军还透露表现，除此之外，包装方面也有问题。“因为太相信他们，所以我没担心，结果气泡垫垫得疏松，在快递时樱桃伤损很严重。这都是我监管不力的责任。”

展开剩余 77 %

张爱军发布视频回应。图/受访者社交账号

【1】张爱军：涌现任何问题都不会躲避责任

5月13日，张爱军告诉九派新闻，他们的初心本来是宣传家乡和家乡的农产物，也难过有这么多朋友信任，结果出了如许的问题，确实违反了初心。

发现问题后，张爱军及其团队立即决意停息直播，并召回所有正在途中的快递，在各个环节中汇集证据。目前，樱桃销售的多个环节都举行了完善和改进。“我们在包装、选果方面更加严酷把控。随着温度降低，有很多果已经达不到发快递的标准，我们陆陆续续有了好的果才会放上橱窗。”

采访过程中，张爱军再三透露表现对网友感到抱歉。“网友这么信任我们，我理应出来回应，给人人一个交代。我们也没有更多能力补偿，所以只是做了最基本的，现在这个事情已经处置惩罚完了。之后还是会把精力放在助农方面。”

张爱军告诉九派新闻，他牵头完成了这次补偿。“这是我监管不力应该承担的后果，这个事和农户没有干系，他们的钱已全部结清。和消费者更没有干系，已经举行了赔付。孤负了人人的心意，可能确实不是钱能办理的问题，但目前只能做到如许了。”

在批评区，有很多有过樱桃种植和电商销售经验的网友为张爱军出谋划策。张爱军称：“我非常冲动，多亏了网友的信任和支持，我每条发起都认真地看了，也认真举行了回复。”

张爱军称，第一次做这个，确实经验不足。不管做什么事情，在探索过程中，涌现问题是正常的，但涌现任何问题都不会躲避责任。此次也吸取了宝贵的经验和教训，以后会越做越好的。

【2】专家：官员直播不仅限于“吆喝卖货”，而应触及完备产业链条

此事引发了"大众对官员带货中触及的风险及应对措施的讨论。华东政法大学政府管理学院副教授，硕士生导师李汉卿曾在文章《墟落振兴背景下的官员直播带货：行动逻辑、潜伏风险及其应对》中明确提出，在实践中，作为新型政务服务方式的官员直播带货表现出较强活力的同时，还存在着肯定的问题与风险。

李汉卿提出，消费者愿意在直播间购买官员推荐的农特产物，首要是基于政府公信力，而官员则代表政府为直播商品“背书”。这类信任资本可否持续促进直播带货，则首要取决于官员带货商品的质量以及背后完备的物流、储存、包装、配送、售后等产业链条。

但是，事实上政府官员是带货行为的宣传主体，但并不是生产和供应商品的主体，也不能完全掌握商品信息，因而处于信息劣势地位。而消费者一旦购买到不满意的商品时，就会将问题会合在带货官员身上，便可能引发负面舆情，甚至官员可能要承担法律责任，从而致使官员和政府公信力的下降。

李汉卿透露表现，应当增强官员直播带货的保障和监督力度。

首要有以下四个方面。一是明确直播官员、平台、农业企业、农户等主体的责任义务。好比：直播官员要对推介的产物诺言负有责任，平台则要在算法和流量指导方面承担责任，农业企业和农户则要对农产物质量和直播后的产物供应和售后负责。只有明确了各主体之间的责任义务，才能保障官员直播带货健康发展。

二是构建官员直播带货的销售、品控、配送、售后等产业链。官员直播带货毫不仅限于在直播间“吆喝卖货”，而是触及农特产物的生产、选品、配送、售后等完备的产业链条。只有如许才能构建起消费者对付官员直播带货的信任，防备直播间带货的“一锤子买卖”。

三是建立网络安全评估、舆情预警和言论回应机制。官员在直播带货过程中可能面临着舆情危急，因为直播过程中官员面对的网友的媒介素养参差不齐，可能一言不慎就引发舆情。特别是在互联网环境下，这类舆情还会进一步扩大，不仅给直播官员带来伤害，还会贬损政府诺言。

四是加强对直播选品、产物销售、售后服务等环节的监督力度。官员直播带货是一个供应链体系，为了保障互联网消费者的合法权益，就需要加强对直播选品、产物销售和物流以及售后服务等的监督，以可以或许按时保质保量地将直播货物送达互联网消费者手中。

来源：九派新闻

记者：辜子旋

发布于：北京市