8日，中消(xiao)协披露2025年第一季度全国消(xiao)协构造受理(li)投诉情况阐明。其中提到，一些(xie)新(xin)能(neng)源汽车(che)企业在(zai)营销和(he)售后服务中存在(zai)不规(gui)范现象，导致胶葛的产生(sheng)。首要表现为：一是定金退款争议频发。新(xin)能(neng)源汽车(che)行(xing)业大多数厂商采(cai)用预售模式，部分消(xiao)费者领取定金后，因车(che)辆交付延迟、配置与(yu)宣传不符等原因申请退款，但商家以“订单已锁定弗成变动”等为由拒绝退还。二是车(che)型更新(xin)引(yin)发老车(che)主不满。部分消(xiao)费者反映(ying)，刚购车(che)不久厂家即推出配置更高、价格更优的新(xin)款车(che)型，消(xiao)费者心理(li)落差明(ming)显。三是补贴兑现落空引(yin)发胶葛。

公布于：北京市