在商业创新的漫冗长路上，尊(zun)重文化、坚守(shou)底线，才是企业得以行稳致(zhi)远的根本地点。

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撰稿 / 吴睿鸫（人员）编辑 / 徐秋颖(ying) 校(xiao)对 / 吴兴发

▲某奶茶包装使用不雅观文字，激发网络热议。图/IC photo

“嬲”（niǎo）是何意？据(ju)报道，日前，有(you)网友在社(she)交平台爆(bao)料称，其在天津“汝呓如意”奶茶店购买的饮品(pin)封口膜上印(yin)有(you)醒目(mu)汉字“嬲”。包装特(te)别标注该字“多半用作脏词(ci)”，令她观感(gan)极为不适(shi)。此事激发网络热议。

当消(xiao)费者满心欢(huan)喜地购买印(yin)有(you)“我爱天津”字样的奶茶，本想借此表(biao)达对这座城市的热爱，却在不经意间看到(dao)杯口印(yin)着带有(you)骂人意蕴的“嬲”字，内心的反(fan)感(gan)与(yu)被冒犯之感(gan)可想而知。

现实上，早在今年(nian)2月底，就有(you)网友在社(she)交平台吐槽该奶茶的“嬲”字包装，可商家(jia)并未给予(yu)足够注重，未能及时整(zheng)改。如今往事重提，再次掀(xian)起(qi)舆论风(feng)波，足以说明后期问题并未得到(dao)妥善解决。

展开盈余 59 %

在当下(xia)消(xiao)费市场中，冷(leng)门汉字因其独特(te)的“猎奇”属性，深受商家(jia)喜好。这类冷僻字既能满足年(nian)轻人在社(she)交场合展现学识的生理需(xu)求，又(you)能为品(pin)牌增添一抹文化色彩，看似是一种一举两得的营销手(shou)段(duan)。但在寻求创意与(yu)吸睛效果的过程当中，商家(jia)却完全忽视了地区文化之间存在的巨大差别。

以“汝呓如意”为例，在采(cai)用“嬲”字进行包装设计时，对该字在当地方言语境中可能激发的风(feng)险，没有(you)做出任何提示与(yu)躲避(bi)步伐，这不仅凸显了商家(jia)在文化认知上的浅薄，更是对地区文化缺乏最(zui)基本的敬畏之心。

其实，类似的事件并非个例。2023 年(nian)，浙江温州(zhou)某奶茶品(pin)牌就因在杯身印(yin)制(zhi)方言粗话 “你拿个杯”，被相关部门责令整(zheng)改。一次次的现实教导清晰地表(biao)明，商家(jia)若只是计划利用“文化包装”来掩盖对语言差别的漠视，最(zui)终必然会让底本具有(you)主动意义的文化元素，沦(lun)为冒犯消(xiao)费者的“利器”。

从法律角度来看，奶茶店使用此类不雅观文字作为包装，已经涉嫌违反(fan)《广告法》相关规定。一旦查实，最(zui)高将(jiang)面临(lin)百万元的罚款；情节严峻的，甚(shen)至可能被依法吊销营业执(zhi)照，效果极为严峻。

在竞(jing)争日益激(ji)烈、寻求“出圈”的商业赛道上，企业必须在创新创意与(yu)坚守(shou)底线之间，找到(dao)精准的平衡点。仍旧宫文创推出的“朕知道了”胶带，奇妙地将(jiang)传(chuan)统文化与(yu)古代创意相结合，让陈旧的故宫文化在古代社(she)会中重新焕发出勃勃生机；还有(you)一些茶饮品(pin)牌，也依附独特(te)的“新中式美学”风(feng)格，成功塑(su)造了品(pin)牌形象。

这些之所以可以或许获(huo)得成功，关键在于深入挖掘(jue)文化内核，并给予(yu)文化足够的尊(zun)重与(yu)理解。反(fan)观“汝呓如意”，仅仅将(jiang)文化简单地符号化，把营销创意当作投机取巧的手(shou)段(duan)，最(zui)终致使(zhi)品(pin)牌形象受损，堕入舆论危急，也在意料之中。

此次“奶茶不雅观字”事件，无疑(yi)报告人人(jia)，文化营销如同一把双刃(ren)剑，运用得当，可以或许为品(pin)牌注入强大的发展动力，实现品(pin)牌价(jia)值(zhi)的快速提升；一旦用错，也会对品(pin)牌形象造成损害。在商业创新的漫冗长路上，尊(zun)重文化、坚守(shou)底线，才是企业得以行稳致(zhi)远的根本地点。

值(zhi)班编辑 古丽

公布于：北京市