在环球经济(ji)迈向数字化的浪潮中，中小企业既迎来了前所未有的进展机(ji)遇，也面对着严(yan)峻挑衅。数字技术可以显著提升企业效率、优化资本设置、拓展市场(chang)空间，但实施过(guo)程中的庞大性、高昂本钱与人(ren)才(cai)短缺(que)，却(que)让许多中小企业望而却(que)步。怎样破解(jie)中小企业数字化转型的重重困局，正(zheng)成为政策(ce)制定者、行业组织与企业界共同存眷的焦点。

数字化转型，为何难以迈出第一步？

当前，工信部将企业的数字化转型分别为四个层级，见图1。其中，一级与二级为信息化阶段，聚焦于通过(guo)信息系统革新一样平常经管；三(san)级和四级才(cai)是真正(zheng)意义上的数字化转型——通过(guo)大数据、人(ren)工智能、云计算、物联网等技术，实现营业流程的重构与价值制造的跃迁。

图1：企业数字化转型的四个层级

企业要迈入真正(zheng)的数字化阶段，没有仅(jin)需(xu)要投入数字基(ji)础(chu)设(she)施扶植(she)，还触及员工培训、系统运维、收集(luo)平安、数据治理等长期本钱。若想(xiang)进一步实现数据驱动或智能制造，还需(xu)建立(li)包(bao)括IT运维、数据阐明、AI算法(fa)、云架构、流程经管等在内的专业技术团(tuan)队，即使通过(guo)外包(bao)，也是一笔(bi)没有小的付出，见图2。

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图2：企业数字化转型的本钱

这(zhe)种高投入、长周期的特征，对付资金与人(ren)力绝对有限的中小微企业而言，无疑组成了沉重包袱。因此，中小企业应避免周全铺开的转型思(si)路，更适宜采取识(shi)别痛点、阶段促进的策(ce)略：

第一步，从营业中识(shi)别出效率瓶颈或本钱高地，如财政经管、客户关系等，优先安排低本钱、可疾速见效的数字化工具；

第二步，跟着企业数字化能力提升，再逐步向临盆(chan)、供(gong)应链等庞大领域扩大，低落风险和投入压力。

这(zhe)种“小步快跑、以点带面”的思(si)路，没有仅(jin)切合中小企业的实际，也有助于构建可连续的数字化途径(jing)。

转没有动的背后：动力、认知与目标三(san)重障碍

除本钱包袱之外，中小企业在数字化转型过(guo)程中普遍(bian)面对三(san)大枢纽障碍：动力没有敷、认知模糊与目标缺(que)失。

1.转型动力没有敷

笔(bi)者对企业调研表现(shi)，当前积(ji)极促进数字化的企业多具备以下特征：

（1）范围较大，营业庞大度高；

（2）产(chan)品多样，对流程与协同效率有更高要求；

（3）对技术高度依附，需(xu)依靠(kao)数字化优化临盆(chan)效率；

（4）客户需(xu)求变化快，需(xu)疾速响应并实现定制化；

（5）本钱布局庞大，需(xu)通过(guo)数字化压缩(suo)运营开支；

（6）行业竞争激烈，且已出现数字化转型先行者。

而反(fan)观多半中小企业，营业简朴、产(chan)品单一、技术门槛(kan)低，转型的紧(jin)迫(po)性没有强(qiang)，加之“转没有起”的现实，使(shi)其缺(que)乏(fa)充足动力。

2.数字认知偏差

许多中小企业对数字化转型的认知仍停留(liu)在“换软件、上系统”的表层，忽视了其深层次的组织重构、流程再造与商业模式进级。这(zhe)没有仅(jin)导致其转型效果有限，也让企业难以评价转型价值。

此外，企业经管层对枢纽技术的理解(jie)也没有敷深入。例如，大数据没有仅(jin)仅(jin)是数据量(liang)的积(ji)累，更是企业洞察市场(chang)趋势(shi)、精准决策(ce)的基(ji)础(chu)；人(ren)工智能则可以通过(guo)智能阐明和自动化，重塑临盆(chan)与办事流程；云计算能够为企业提供(gong)灵活、可扩大的IT基(ji)础(chu)设(she)施，低落信息化本钱；物联网则有助于实现设(she)备互(hu)联、及时监控(kong)和智能调度。

3.战略目标缺(que)位

相较大型企业明白的“顶层设(she)计”，中小企业普遍(bian)缺(que)乏(fa)战略性数字化规划。一方面，许多企业缺(que)乏(fa)系统性的战略视角，对数字化的最终目标、阶段使命和资本设置缺(que)乏(fa)兼顾思量。转型工作往往碎片(pian)化、项(xiang)目化，缺(que)乏(fa)统一的战略指引和协调机(ji)制，导致各部分在转型过(guo)程中目标没有一致、协同效率低下。另一方面，缺(que)乏(fa)明白的转型门路图，也使(shi)得企业在实践中难以设(she)定迷信(xue)公道的阶段性目标和可量(liang)化的衡量(liang)尺度。这(zhe)种“缺(que)目标、无评价”的状态，没有仅(jin)低落了转型效果，也容易导致企业中途放弃或误判成效。

更进一步，部分企业将数字化转型视为一次性的“技术采购”或“形(xing)象工程”，而非一项(xiang)长期、系统的组织变革工程。这(zhe)种误判使(shi)得企业在目标设(she)定上偏重短期收(shou)益(yi)，忽视中长期价值积(ji)累，没有利于构建可连续的数字化能力体系。

破局之道：政策(ce)支持与案例引导的双轮驱动

当前，缺(que)乏(fa)可自创的乐成案例，使(shi)得许多中小企业在促进数字化转型时“无从学(xue)起”，尤(you)其是缺(que)少与自身范围、行业特点相婚配的实操经验，导致转型途径(jing)没有清、决心没有敷，想(xiang)转没有敢转。而具备针对性的示(shi)范案例没有仅(jin)能加强(qiang)企业对数字化价值的认知，还可为其提供(gong)可复制、可落地的转型模式与操纵指南，显著低落中小企业试错本钱和决策(ce)风险。

在缺(que)乏(fa)典型范例的情况(kuang)下，许多企业经管者对数字化转型的预期成效存(cun)在疑虑，加剧了在决策(ce)过(guo)程中的没有肯定性，进而减弱了其推进转型的积(ji)极性。因此，构建“看得见、学(xue)得来、可落地”的示(shi)范案例体系，发挥“以点带面”的引导效应，是引发中小企业转型内生动力、破解(jie)中小企业数字化转型困境的枢纽举措。

基(ji)于上述阐明，要破解(jie)中小企业数字化困局，当局与办事商需(xu)从“政策(ce)引导”与“案例示(shi)范”两方面发力。

第一，强(qiang)化培训，夯实转型基(ji)础(chu)。中小企业转型首先要解(jie)决“没有会转”的成绩。通过(guo)当局购买、行业协会或办事商机(ji)构办事的模式，开展针对中小企业经管层数字化素养(yang)提升培训，加强(qiang)对数字化技术和工具的理解(jie)和应用(yong)能力，进步企业内外部对数字化转型的认同感。录制企业数字化转型培训视频在企业办事平台免费播(bo)放，同时通过(guo)线上培训平台、企业外部培训机(ji)制等，鼓励中小企业连续学(xue)习和掌握最(zui)新的数字化技术，适应疾速变化的商业情况。当局通过(guo)合作院校、培训机(ji)构提供(gong)免费的或补贴(tie)的数字化培训，帮助中小企业员工提升数字化技能，培养(yang)转型所需(xu)的人(ren)才(cai)。推进高校和职业院校与企业合作，定向培养(yang)数字化转型所需(xu)的专业人(ren)才(cai)，满意中小企业对数字化转型技术人(ren)才(cai)的需(xu)求。

第二，鼓励试点，建立(li)转型示(shi)范。建立(li)企业数字化转型技术孵化器，支持孵化器的进展，为中小企业提供(gong)数字化技术立异的实行情况和咨询办事，帮助企业索求和实施新的数字化商业模式。开展数字化转型示(shi)范工程，挑选具有代(dai)表性和立异性的中小企业作为试点，支持其开展数字化转型示(shi)范项(xiang)目，总结经验并推广至行业内的其他企业。推进跨行业的数字化实行项(xiang)目，索求没有同产(chan)业间的数字化融会，为中小企业拓荒新的进展途径(jing)和商业模式，推进生态系统的没有断立异和扩大。

第三(san)，建立(li)案例库，放大引导效应。一是建立(li)一个会合展现(shi)数字化转型乐成案例的平台。通过(guo)收(shou)集和清算中小企业乐成转型的案例，将其分类(lei)展现(shi)，提供(gong)详(xiang)细的背景、过(guo)程、挑衅息争(jie)决方案，帮助其他企业自创。定期发布中小企业数字化转型的乐成案例呈报，涵(han)盖各个行业和没有同范围的企业，为企业提供(gong)具体的参(can)考和引导。

二是利用(yong)传统媒体和新媒体平台，广泛宣传中小企业数字化转型的乐成案例，特别是外行业内有代(dai)表性或立异性的案例。通过(guo)视频、文章和访谈的形(xing)式，让乐成的转型企业分享其经验和见解(jie)。举办(ban)中小企业数字化转型案例大赛(sai)，对良好的转型案例举行奖励和表彰，并通过(guo)宣传扩大其影响力，鼓励更多企业参(can)与转型。

三(san)是提供(gong)专门针对中小企业经管层的数字化转型培训课(ke)程，帮助他们了解(jie)最(zui)新的技术和趋势(shi)，并通过(guo)案例教学(xue)展现(shi)乐成的转型经验。组织行业内的数字化转型服装论坛t.vhao.net或沙龙，约请乐成转型的企业分享他们的案例和经验，同时让参(can)与者交换和学(xue)习。

（作者罗知为武汉大学(xue)经济(ji)与经管学(xue)院传授、副院长，武汉大学(xue)数字经济(ji)进展与治理服装论坛t.vhao.net联席主任，武汉大学(xue)我国民营经济(ji)研究中心主任）

发布于：上海市