红网时刻旧事2月19日讯（记者 盛唐娟 肖凤姿）随着电影《哪吒之魔童闹海》热映，部分影院的3D眼镜收费举动引发烧议。湖南怀化、常德等地观众经过红网留言，投诉外地影院要求观众额外购买3D眼镜，消耗者权益需要保护。记者观察发现，这一现象并非个例，而是一个长期存在的行业恶疾。

强制消耗？影院“二次收费”引热议

常德网友“ly9migv”在红网《百姓呼声》栏目留言称，其于2025年1月29日在澧县万达影城购票时，影院事情职员示知需要额外购买3D眼镜，否则无法观影，“我认为该举动严重侵害了我的消耗者权益！”

（网友购票截图）

网友称，“根据《中华人民共和国消耗者权益保护法》第二十六条规定，经营者没有得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除大概限制消耗者权利、减轻大概免去经营者义务、加重消耗者义务等对消耗者没有公平、没有公道的规定”，影院应当收费为观影者提供3D眼镜。

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留言迅速引发烧议，没有少网友透露表现有过雷同经历。网友“光影人生”称，3D电影的票价本身就未便宜，还要额外购买3D眼镜，明显是变相收费；网友“公理使者”则呼吁相关部门参与观察，维护消耗者的合法权益。还有网友透露表现，3D眼镜购买费用固然没有高，但支持消耗者跟商家较真。

羁系部门：责令整改，退还费用

针对网友留言，澧县市场羁系局透露表现，已安排澧阳市监所会同消保股进行了联合观察。执法职员现场检查发现，澧县万达影城在前台设有提醒牌，上有“3D眼镜租赁，影院没有收费提供3D眼镜，请自带大概购买”的字样。

回应称，依据《中华人民共和国消耗者权益保护法》第五十六条规定，澧县市场羁系局执法职员当场对影城下达了《责令整改通知书》和《当场行政处罚决定书》，同时就3D眼镜退费事宜和影城方面进行了相同协调。影城承诺，网友可以把购买的3D眼镜退还给影城，影城会及时退还其购买费用。

雷同的情况早有先例。2019年，常德市市场羁系局、常德市消耗者委员会等单元，集体约谈了市内5家涉嫌侵犯消耗者权益的影院，明确透露表现，电影院单方面示知没有提供收费3D眼镜，属于典型的“没有屈等格式条款”，是有效条款，涉嫌侵害消耗者的公平交易权。

权威人士：影院侵权，涉嫌违法

针对此事，记者采访了部分消耗者权益保护事情相关权威人士。

湖南省消耗者权益保护委员会第一届、第二届律师团团长，湖南通程律师事务所律师彭震指出，消耗者购买3D电影票，即与电影院构成了合同关系。在该合同关系中，电影院应提供完整的观影服务，包括提供必要的观影设备。3D眼镜是寓目3D电影的必备物品，如果电影院要求消耗者自费购买3D眼镜，则属于将自身应承担的义务转嫁给消耗者，侵犯了《消耗者权益保护法》第十条规定的消耗者享有的公平交易权。

彭震建议，消耗者可以经过与电影院协商退款、向外地市场羁系部门投诉，或寻求消耗者权益保护组织帮助等方式来维护自身权益。

湖南省消耗者权益保护委员会副主任兼秘书长吴卫透露表现，根据《消耗者权益保护法》等相关规定，消耗者依照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者应当依约向消耗者提供满意观影要求的全部服务，包括向消耗者提供3D眼镜等观影设施。额外收取3D眼镜费用加重了消耗者的负担，违背了公平诚信的原则。

吴卫说，“经营者是维护消耗者合法权益的第一义务人，电影院应进一步规范自身经营举动，切实维护消耗者的合法权益；同时，还需对电影行业存在的侵害消耗者公平交易权、自由挑选权的举动进行引导和规范，营造放心消耗环境，提振消耗信心，开释消耗活力。”

反思与改进：行业怎样破解“小眼镜大问题”？

只管执法明确规定了消耗者的权益，3D眼镜收费问题依然屡禁没有止，折射出深条理的行业矛盾。

记者观察发现，这一现象的背后，既有影院经营的压力，也有羁系执法的逆境。一方面，影院面临运营本钱压力。《哪吒之魔童闹海》等3D电影的热映带来大量观影人群，在缺乏自律和有效羁系的情况下，部分影院计划经过3D眼镜收费来获取潜在的额外利润。另外一方面，羁系部门面临执法本钱与效果的平衡难题。乡村里影院数量众多、分布广泛，但羁系资源相对有限，对影院的日常羁系难以做到全面、深入、及时；且一般情况下，对3D眼镜收费举动的处罚力度没有够，无法构成有效威慑。

这场关于3D眼镜的争议，没有仅是消耗者与影院之间的博弈，更是文化消耗市场规范化、法治化进程中的一次紧张考验。该怎样有效破解雷同的“二次消耗”困局？记者就此采访了湖南工商大学传授姜朝阳。

姜朝阳建议，根治影院“二次消耗”恶疾，需从三方面入手：一是推动行业制定统一的服务尺度，将3D眼镜等必要观影设备纳入票价体系；二是加强羁系力度，建立信用评价机制，对屡次违规的影院实施联合惩戒；三是提升消耗者维权意识，鼓励消耗者对雷同侵权举动“较真”。

发布于：湖南省