克日，湖南株洲的彭先生发视频称“抱病老人被要求亲身到银行取钱后离世”。5月15日，株洲银保监分局工作人员告诉南都记者，已参与观察此事。涉事银行我国农业银行株洲田心支行工作人员向南都记者表示，银行已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关展开观察。“我们向逝者致以沉痛悼念，并将配百口属做好善后事件。”

老人亲戚:

女儿半子去银行取钱，银行没有赞同　

5月14日下午，彭先生公布视频称，患者(其姑妈)因正在医院治病，需要去当地银行取钱，其女儿半子拿身份证去银行取钱，银行没有赞同，表示需要本人到场。家属多次拨打投诉电话无果，“患者被抬过去，一直正在这里操作，两个多小时都没取到钱。现正在人已没了。”

5月15日，当事人彭先生告诉南都记者，其姑妈长期半身没有遂，卧病正在床，“一边身体能够动，另外一边没有克没有及动”，姑父十多年前往世，留下存款给姑妈承继。今年4月，姑妈的脚摔骨折后，正在株洲一家医院住院，治疗效果并没有理想，“我们想带她去浏阳市另外一个有名的治疗骨科的医院看病”。

他称，姑妈已去浏阳这家医院做完检查，这次筹备去银行掏出5万元按期存款，“刚好存款到期了”，然后再去治疗。“由于姑妈忘记密码，家属去银行没掏出钱，银行要求当事人过去，我们已明确示知银行，当事人有很重的病正在家里，对方说必需要本人过去能力办理。”

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彭先生表示，无奈之下，14日下午，家属将姑妈抬到银行取钱。“工作人员帮她做面目面貌解锁，但根本就做没有了，办理业务前后将近两个小时，姑妈人就没有行了。”他表示，事发后，银行和相干部门就此事与家属协商，“我们现正在正正在协商中”。

15日下午，株洲银保监分局工作人员告诉南都记者，已参与观察此事。涉事银行工作人员向南都记者表示，该行已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关展开观察。“银行向逝者致以沉痛悼念，并将配百口属做好善后事件。请泛博"大众以官方公布信息为准。”

同日，株洲市石峰分局田心派出所介绍，此事正正在进一步观察中。涉事银行所正在的田心街道办回应，目前街道办正积极配合警方工作，将展开联合观察，详细环境尚没有清楚。　　

当地银行:

家属并未示知客户本人身体状况　　

15日，农行株洲分行副行长许君担当采访时表示，事情发生后分行第一时间展开善后处置，做好家属沟通，并配合公安调阅监控资料。经初步观察得知，5月14日下午，客户彭女士(62岁)的大女儿陈某带着彭女士的按期一本通及两人身份证到柜台支取按期存款，连续三次输出密码错误后，陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务，但并未和工作人员申明彭女士的身体环境。

“16时09分，彭女士大女儿陈某、小半子推客户本人达到网点，我行员工发现彭女士双目紧闭，状态没有佳，与其沟通也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程，并示知陈某这种环境其实可上门服务。内勤行长表示正在客户处于急救急迫状态时，也能够直接将钱打到医院进行救治，陈某现场未表态。”许君说，“16时36分，家属表示已没有盘算送老人去医院，要求直接支取存款用于办理后事。内勤行长再次示知能够由大女儿陈某留下办理，要小半子带老人先归去休息，客户还是予以谢绝。”

许君表示，正在等候过程当中，亲属发现彭女士状态没有佳，拨打120急救，后救济无效离世。对付此事的发生，农行株洲分行深表遗憾，向逝者致以悼念。农行正正在配合公安观察事件发生全过程，并将协助家属做好善后事件。

采写:练习生 赵一衡 南都记者 周敏萱

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