深圳(chou)藏书楼。

克日，南都·奥一旧事注意到，有网友称收到一笔160元的退款，一看竟是19年前在深圳(chou)藏书楼办阅读证的押金。

其表(biao)示固然数额(e)没有大，但感遭到了存心与诚意，为深圳(chou)的公共服务(wu)点赞。此(ci)后，多名网友在社交媒(mei)体上表(biao)示，接到了深圳(chou)藏书楼打来的德律风，提醒市民可以退押金和预支(fu)款。

网友：接到深圳(chou)藏书楼德律风 通(tong)知退19年前的押金

克日，有多位网友在社交媒(mei)体上表(biao)示，有接到深圳(chou)藏书楼打来的德律风，通(tong)知个人押金可以通(tong)过线(xian)上登录深圳(chou)藏书楼小程序的方式予以退还，预支(fu)款也可线(xian)下退还。

该网友表(biao)示自己在2006年办了阅读证，深圳(chou)藏书楼工作人员致电表(biao)示目前押金和预支(fu)款可以退回，在晒出自己的退款申请纪录后，其他网友纷纭表(biao)示“成功啦！”“申请退了300”。

睁开剩余 46 %

记者同(tong)时注意到，有些网友表(biao)示，目前线(xian)上提醒没法操作，弹窗中信息为“目前只支撑深圳(chou)藏书楼读者线(xian)上退押金。”经了解，目前深圳(chou)藏书楼中心馆和北馆、盐田区藏书楼、宝安区藏书楼已守旧(tong)线(xian)上退押金服务(wu)，其他区读者可通(tong)过线(xian)下方式办理。

深圳(chou)藏书楼：可带身份证去藏书楼服务(wu)台办理 线(xian)上通(tong)过微信"大众号提交申请

没有过有网友表(biao)示，“找没有到退款按钮(niu)。”针对部分网友没有能顺遂(li)退款及对流程存在疑问等情况(kuang)，南都·奥一旧事记者采访了深圳(chou)藏书楼。

深圳(chou)藏书楼相关工作人员向记者表(biao)示，为优化读者服务(wu)体验，馆方近期针对从前办证并交纳押金的读者推出押金退还服务(wu)。这一举措源于2019年深圳(chou)藏书楼推出的“鹏(peng)程励读证”——该证免押金即可借阅10本中文图书及1本外文图书，基本满足(zu)读者日常需求，因此(ci)近年新办证用户多选择(ze)此(ci)类(lei)免押金服务(wu)。然而，部分初期读者因未实时了解政(zheng)策，仍保留着押金未退的旧证。对此(ci)，深圳(chou)藏书楼自2024岁尾(di)起通(tong)过德律风回访，告知读者可任(ren)选线(xian)上或线(xian)下方式申请押金退还。

公布于：广东省