时隔(ge)五年，“一(yi)嗨租车”用户杜先生突遭(zao)平台“秋后算账”——其账户被主动扣款1100元(yuan)，具体(ti)为(wei)2020年一(yi)笔租车定单(dan)中产(chan)生的200元(yuan)违章罚款及900元(yuan)违约金。杜先生报告央广网·啄(zhuo)木鸟(niao)消耗者投(tou)诉平台，“一(yi)嗨租车”不仅扣款前未通(tong)过短(duan)信、邮件等方式发送违章通(tong)知，扣款后也未能出示无效凭证。在杜先生发帖质疑后，款子(xiang)虽被退回，但违约金计算逻辑、五年间为(wei)何(he)未提示、平台代扣权限合法性等关键问题仍未解决。

用户时隔(ge)五年被扣1100元(yuan)

发帖反映问题款子(xiang)又退回

杜先生租车定单(dan)截图（受访者供应(gong) 央广网发）

杜先生报告央广网记(ji)者，2020年1月份，他通(tong)过“信用免押”的方式在“一(yi)嗨租车”租赁了一(yi)辆7座SUV，定单(dan)金额为(wei)4308元(yuan)。用车结束后，他称将车辆归还至(zhi)“一(yi)嗨租车”平台网点，但之后并未收到(dao)任何(he)有关违章的提示短(duan)信或电话。

睁开盈余 76 %

2025年5月6日，杜先生的网络支付账户收到(dao)一(yi)笔免密交易(yi)提示，显(xian)示“一(yi)嗨租车”从其账户中扣款1100元(yuan)。之后，杜先生联(lian)系“一(yi)嗨租车”客服，被示知这笔扣款是2020年1月份租车后产(chan)生的200元(yuan)违章罚款和900元(yuan)的违约金。

2025年5月6日，杜先生被扣1100元(yuan)（受访者供应(gong) 央广网发）

“这个违章具体(ti)信息是甚么？比如，在那里产生的？是甚么范例(xing)的违章？产生违章之后，平台有无通(tong)过种种方式联(lian)系我？扣款1100元(yuan)之前有无再次联(lian)系我？为(wei)甚么我都没有收到(dao)，平台能不能举(ju)证，供应(gong)相关材料？”电话中，杜先生向“一(yi)嗨租车”的客服提出疑问，但对方关于上(shang)述(shu)问题并未赋予正面回应，同时也未供应(gong)相关的违章记(ji)录或惩罚决定书。

事(shi)后，杜先生认(ren)为(wei)“一(yi)嗨租车”平台在扣款事(shi)件中的处理存在诸多疑问，因此(ci)在5月6日，将上(shang)述(shu)环境以帖文的形式发布到(dao)了网络上(shang)，激发不少网友存眷。5月8日上(shang)午，杜先生收到(dao)了“一(yi)嗨租车”的退款，总计1100元(yuan)。

用户查询违章无(wu)处理记(ji)录？

多个疑问平台待解

“若是是我违章了，那我应该承担(dan)这笔费用。但违约金是怎样计算出来的？为(wei)甚么五年后才扣款？平台是否有权限代扣代缴？扣完又为(wei)甚么把钱全退了回来？”虽然收到(dao)了款子(xiang)，也获得(dao)了“一(yi)嗨租车”平台的道歉，但杜先生认(ren)为(wei)平台应该针对上(shang)述(shu)问题作出表明。

5月8日，记(ji)者下载(zai)“一(yi)嗨租车”客户端，该客户端违章规则中写明：天下交警实时更(geng)新违章记(ji)录，我司在查询到(dao)违章后，将以短(duan)信、邮件形式通(tong)知用户。具体(ti)处理层面，用户可(ke)登录交管12123客户端，搜刮“租赁车违法处理”功效，手机端完成违章处理。此(ci)外，记(ji)者在“一(yi)嗨租车”客户端看(kan)到(dao)，该客户端中有“违章查询”功效，进入该功效显(xian)示有三个选项(xiang)，分别为(wei)待处理、自行处理记(ji)录以及其他处理记(ji)录。由于记(ji)者以新用户身份注册，上(shang)述(shu)页(ye)面中均无(wu)处理记(ji)录。

关于违章规则中提到(dao)用户可(ke)在交管12123客户端查询，杜先生称本身并未主(zhu)动查询。他认(ren)为(wei)本身无(wu)法了解其时租赁的车辆是否办(ban)理了营运手续，“若是是私人(jia)车性子，我是没办(ban)法查的。”而即便车辆产(chan)生违章举动(wei)，也应该是“一(yi)嗨租车”平台提示用户，再由用户缴纳罚款。

5月8日，杜先生在客户端无(wu)法看(kan)到(dao)违章处理记(ji)录（受访者供应(gong) 央广网发）

从2020年至(zhi)今，杜先生坚称没有收到(dao)“一(yi)嗨租车”的短(duan)信、电话及邮件提示。此(ci)外，杜先生回忆说，在最后扣款的5月6日，他登录“一(yi)嗨租车”客户端时，发明(xian)页(ye)面上(shang)确有显(xian)示未处理的违章提示：“只有一(yi)个很小的提示，显(xian)示有一(yi)个200元(yuan)的违章未处理，没有其他再多的信息了。”

但是，让杜先生感触(dao)不解的是，5月8日当他再次登录“一(yi)嗨租车”客户端时，页(ye)面上(shang)已(yi)经(jing)没有相关的违章提示了。“我想点进去看(kan)，也看(kan)不到(dao)，不知道(dao)平台是使用甚么要领把这个违章记(ji)录删除了。”杜先生供应(gong)的相关截图显(xian)示，“违章查询”功效中的页(ye)面，均为(wei)没有处理记(ji)录。这让杜先生感触(dao)疑惑，这个违章究(jiu)竟是否存在？

8日半夜，记(ji)者针对杜先生的多个疑问，致电“一(yi)嗨租车”客服热线，工(gong)作职员答复记(ji)者并不是当事(shi)用户，所以无(wu)法回应相关问题。此(ci)后，“一(yi)嗨租车”平台工(gong)作职员联(lian)系记(ji)者，称针对杜先生所述(shu)环境，平台目前还在了解傍边，具体(ti)环境后续会向记(ji)者反应。

（原标题：《“一(yi)嗨租车”陷“五年后扣费”疑云 用户：平台未供应(gong)凭证，违章处理莫名消失》）

男子用"一(yi)嗨租车" 5年后被扣1100元(yuan) 发布于：上(shang)海市