作为上海新城建设的标杆地区，嘉定区自2013年起，与我国人寿联袂打造“保险+社会管理”立异模式，因地制宜推出“嘉定民生综合保险”项目。匠心12年，连续为辖区居民提供庞大疾病、自然灾害、失独家庭保障等多项特色化风险保障，累计赔付金额超过6200万元，助力地方政府和居民筑牢疾病和灾害防控网，形成可复制的民生保障办理计划。

政企联动开启民生保障“嘉”速率

我国人寿与嘉定区政府就施展保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，围绕提拔属地居民俗险保障积极探讨研究，立异推出嘉定区政府惠民实事工程“嘉定区民生综合保险”项目，覆盖全区58万户籍生齿及区内持有上海市栖身证且积分到达标准分值的职员。

项目经过“政府主导、企业运作、科技赋能”的政保合作新模式，由政府出资，深化三大维度合作，形成“财务资金增效、民生保障提质、城市管理进级”的良性轮回机制。

嘉定区委社会事情部祝科长表示：“政保合作的初志是为了想给切合此项目标嘉定区居民托底，但自这项保障出台后，嘉定区的落户人数也大幅上涨，同时对于嘉定区引进人才计划也有着相反相成的作用。”从最最先的仅首次得癌的患者可享此保障到血透、终末期患者也可享受相同保障，期间履历了屡次政府与我国人寿的充足沟通，最终达成在保费不增长的环境下享受保障进级，为嘉定区的庶民带来了切实的惠民保障。

展开盈余 71 %

据悉，该项目标保障内容分为户籍居民保障计划和失独家庭成员保障计划两个部分。在户籍居民保障计划方面，特别针对以后庞大疾病的多发环境，约定凡是在保险期间内首次确诊罹患庞大疾病（包含恶性肿瘤、终末期肾病和肾移植术）的上述职员，一次性给付保险金2000元/人。

2024年10月，居民顾女士不幸罹患乳腺癌后，在家族陪同下，到柜面提交国寿康宁健康险的理赔质料，柜面事情职员受理资料后，发明其为嘉定户籍，属于民生综合保险保障局限，便自动告知其还可以请求民生保险项目标赔付，顾女士一家连连谢谢，罹患重疾已花费了大量的精力财力，政府的惠民关爱真是知心暖心。

“与我国人寿的合作这12年来一直很顺遂，他们也非常明白我们惠民利民的动身点，不但建立专项小组专门对接此项目，他们的相应速率快、理赔周期短也备受居民好评。之前有一位栖身在嘉定区的茕居老人过世，因他在此项目标保障局限中，我国人寿与我们自动联系其长居在国外的子女，并从执法和人文关怀的角度，屡次与其子女沟通，最终跨国完成理赔；针对项目标保障进级及立异，我们与专项组成员会按期举行政保会议，就已有的理赔案例举行复盘，配合美满保障权益；对于此项目标宣传，我们每一年都会建造宣传海报和宣传折页，经过在社区事务受理中央、社区公然栏等人流密集的地方张贴海报，每家每户发放宣传折页，结合社区活动现场为居民答疑解惑等方式，让更多的居民相识到此项目、到场到此项目中来。”嘉定区委社会事情部徐老师介绍。

立异实践拓宽普惠保障广度与深度

为了方便居民咨询、理赔，项目组抽调8名业务骨干，组建了一支履历雄厚、专业性高、责任心强的服务团队，并在嘉定区14个街镇事务中央设置了理赔受理点，每月服务职员都会上门收取资料，切实打通保险惠民“最后一千米”。同时，项目组设立了400收费服务咨询热线，由项目小组成员24小时在线答复，自2013年以来保持专线号码不变。停止2025年3月重疾理赔就达27800余件，赔付金额超6200万元，覆盖职员也从2013年的58万户籍生齿提拔至78万生齿，理赔事情也在连续推进中。

针对嘉定户籍且49周岁以上得到独生子女的家庭成员，民生保险项目提供了失独家庭成员保障计划，保障失独家庭因意外危险导致身故、残疾和因意外危险或疾病导致的住院。在项目展开历程中，项目组考虑到失独家庭的非凡是难题，赓续提拔保障责任，将因意外危险导致的身故、残疾责任保额由2万元提拔至5万元，将住院补助责任年累计给付天数从180天/年为限提拔至365天/年，同时住院补助责任开放因精神疾病导致的住院。十多年来，失独家庭成员保障计划累计为867人次举行了赔付，赔付金额达65万元。

民生综合保险除重疾、失独等保障内容外，还负担了其他保险责任：因自然灾害、火警、爆炸和空中运行物坠落导致的身故、残疾，赔付20万元，因溺水、触电、落入窨井导致的身故、残疾赔付5万元，经过聚集风险、实时理赔，有效减轻了群众大众的性命财产损失。

十多年来，项目组为参保职员提供了高效、快捷、准确、优良的服务，切实施展了政府实施惠民保险工程的社会意义，为构建和谐社会保驾护航。

未来，秉承“简捷、质量、温暖”的服务理念，上海国寿及其分支机构服务民生还在赓续向更多领域、更多人群立异、延长和拓展。作为民生综合保险等项目标服务落地者和推进者，国寿嘉定支公司将积极做好“五篇大文章”，加快推进贯彻落实党中央决议安排与主责主业深度融合，奋力在服务“国之大者”、助力“保险嘉定”建设、保卫群众优美生活中当好头雁、作出表率，为嘉定打造“立异活力充沛、融合进展充足、人文魅力富足”的现代化新型城市目标连续贡献国寿气力。

公布于：上海市