比年来，撸猫撸狗成为潮流，宠物经济持续升温，但宠物生意业务出现的消耗圈套也愈演愈烈。当卖主满心欢喜地将正在宠物店挑选的小植物带回家后，却发现它们染有疾病，不能不花费数千元救治，即使费钱救治，有的宠物甚至活不到一周。要求店主退款时却被拒绝，消耗者遭遇维权难。

那些正在售卖时看似康健，但正在购买后极短时候内便出现严峻康健成绩甚至逝世亡的幼猫幼狗，正在业内被称为“礼拜宠”。宠物经济爆发式增进的同时，渐渐暴露出的成绩该如何监管？

花3900元买宠物狗

刚到家就抽搐、拉肚子……

今年5月1日，湖南岳阳的陈女士正在某短视频平台花3900元买了一只宠物狗。从辽宁鞍山快递到家后，这只狗陆续出现抽搐、拉肚子、精神萎靡等症状，送到宠物医院进行零碎检测后被告知狗染有疾病。陈女士说：“我买回来后就陆续出现成绩，到医院检测之后，结果呈现冠状阳性、细小弱阳。商家的意思是，它是一条生命，要我去救治它，但是宠物医生明确跟我说，狗狗才两个月，救治的话要大几千，只有50%的存活率。”

睁开剩余 81 %

陈女士的生意业务记录

陈女士说，宠物狗买回家后，仅带狗看病吃药就已经花了近2000元。她要求商家要么退款要么换只狗，但被商家拒绝。“他（商家）不承认他的狗有成绩，说是我豢养有成绩。但是直播间当时直播的时候，我们付款之前他也说了，15天之内，狗有任何犬瘟、细小、冠状疾病都包赔，成绩是收货之后他不承认了。”

陈女士向商家申请退款的截图

大批消耗者买到“礼拜狗”

投诉商家却陷入维权难

今年4月，安徽阜阳的刘先生也是正在社交平台的直播间花2000多元买了一只宠物狗，快递到家不到一礼拜，这只狗就患病逝世亡。这期间，刘先生给狗看病打针花了540元，再找商家，对方的立场非常搪塞，既不补发新狗，也不退款。

“从网上买的，到家之后检测出狗的血样有成绩，养了6天就逝世了。这只狗，说是两个多月的，到家第二天就有了症状，开始没有精神、不吃饭、拉稀。”刘先生说。

刘先生正在黑猫投诉上的投诉

记者搜索黑猫投诉发现，有大批消耗者反映正在社交平台或者网购平台买到“礼拜狗”，投诉商家却陷入维权难。上海是国内宠物经济和宠物消耗重镇。上海市消耗者权益保护委员会副秘书长唐健盛告诉记者，比年来宠物消耗领域的投诉居高不下。他说：“宠物消耗的消耗者权益保护存正在一些短板和缺失，最关键的原因正在于，宠物不是标准化产物，因此正在生意业务过程中存正在严峻的信息不对称。消耗者权益保护法有很多相配套的规范和标准，但是这些规范、标准都针对的是标准化产物，而宠物消耗没有这方面的标准，也没有这方面的检测方法。不法商家很容易通过信息不对称侵害消耗者的合法权益，这是宠物消耗傍边最凸起的成绩。”

记者搜索相关消耗维权案例注意到，多地消耗者维权无果，即使起诉，也只作为民事纠纷处置惩罚，难以对涉事宠物店形成有力惩处。

有宠物卖家团伙被以欺骗判刑

今年3月，上海市闵行区人民法院公开表露了一路宠物生意业务案件，涉事的多家宠物店因售卖“礼拜宠”等一系列守法行为，12人犯欺骗罪、寻衅滋事罪分别被判处有期徒刑一年十个月到十四年不等的科罚。闵行区人民法院刑事审判庭副庭长王明森介绍，这几家涉事的宠物门店都是同一个犯法团伙开设的。“犯法人白某等人先是正在浦东新区注册了九命猫宠物销售公司销售宠物，因为发生了大批的消耗纠纷，之后就将经营门店从浦东转移到了闵行区，又成立了玖只喵和冠柯宠物店继续销售宠物猫狗，因为门店销售的宠物猫狗仍然存正在质量成绩，又激发了大批消耗维权。正在消耗者选购宠物的时候，店内的销售人员就会通过话术诱骗消耗者来购买患病的宠物。”

不但如此，不法商家还通过种种话术诱骗消耗者购买宠物套餐。王明森介绍：“消耗者除了会被诱骗购买这些猫狗，还会被诱骗高价购买包含分歧格饲料正在内的宠物套餐，店员还会以假疫苗冒充真疫苗给宠物接种，收取高额接种费，最后还会办理假的猫证、狗证，其实只是一个电子芯片，芯片只能查询这个宠物是正在这个店里买的，但是和公安机关所制发的养犬证不同，他们偷换概念，谎称电子芯片是猫证和狗证。消耗者正在购买这些宠物之后，有的当天就出现呕吐、腹泻，甚至逝世亡的情况。”

上海市闵行区人民检察院第一检察部检察官欧阳铭怡表示，此案属于新型、疑问的刑事民事交织案件，之前各地类似案件都是以行政处罚为主，正在全国局限内没有刑事处置惩罚的先例。

“行为性质认定比较难，被告人的行为究竟属于民事条约纠纷还是刑事欺骗，存正在一定的争议。证据收集比较困难，因为本案生意业务的工具比较特殊，是活体宠物生意业务，宠物的康健状态和疾病都很难正在购买时确定，并且正在购买宠物今后会有运输过程，还有饲养，正在运输、饲养过程中发生变化，都市导致我们难以固定证据。”欧阳铭怡说。

此案为何被界说为刑事欺骗？据了解，宠物店是否正在明知宠物感染致逝世率极高的流行症的情况下，还要售卖给消耗者，是正在取证环节中证实涉事宠物店的行为是否构成欺骗的关键。

王明森解释：“他所销售的宠物量和他的纠纷率基本达到了1:1的程度，纠纷量非常大，不是偶发的消耗纠纷。宠物是从西南那边运过来的，根据店员供述，他们都是去外地乡村挑选那些很自制的狗，品相、康健都不论。”

检察机关认为，司法部门首次将长时候受到诟病的“礼拜宠”生意业务作为刑事犯法进行打击，这一做法会对后续国内类似案件的办理提供一定的参考。欧阳铭怡说：“玖只喵案件充分揭露了‘礼拜宠’玄色家当链的运作形式，即低价收购病宠，假造康健证实，再高价出售并捆绑销售高价服务，案件的成功办理不但是对不法商贩的严厉打击，更是对整个宠物行业的警示。”

据了解，中国畜牧业协会宠物家当分会正正在制定宠物生意业务的行业标准，特别是针对线上生意业务、宠物运输等规范，以解决“礼拜宠”售后责任不清等核心成绩。别的，行业协会也注意到宠物疫苗很容易造假，且全国缺乏一致的查询平台。因此，正在制定标准时，他们建议正在生意业务时不但要检查宠物是否接种疫苗，还要检查宠物的抗体检测结果。

欧阳铭怡也建议，目前我国针对活体宠物的生意业务，正在执法法规方面存正在空白。完善相关执法法规的同时要明确监管部门、行业内各主体的责任。“创建全流程监管体系，包含泉源管控、销售过程中的监管和售后追踪、溯源；创建宠物销售行业的‘黑名单’，对付投诉量大、多次检查分歧格的商家列入从业‘黑名单’，防备其通过更换注册信息、迁移店铺地址等体式格局继续欺骗消耗者。”

来源：中央播送电视总台中国之声（记者管昕孙莹）、央广网

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