5月15日，北京的张密斯向记者反映，因投诉胶葛，7天来她遭到快递员王某多次电话唾骂，短信威逼，堵门踹门，跟踪。

快递员王某向张密斯发送的短信

对于快递员王某的举动，张密斯举行了报警应对。警方下了行政备案关照书，对王某举行了教诲，并构造两边举行调解，但矛盾仍未解决。

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张密斯透露表现，“希望包管自己的人身平安和财产平安，没有想再和王某及这家驿站有打仗。快递公司也没有要打着我的灯号去扣他的钱了，我只想要我的快递平安送达。”

现在，快递员王某已被快递公司辞退，王某报告记者，“我要告状她非法猎取我的个人隐私，同时也要让张密斯尝尝被投诉的滋味，付出同样的代价。”

“快递放没有放门口”引发的胶葛

追溯事情源头，是因“快递放门口”这一成绩所产生的胶葛。因为下班时间较晚，5月8日半夜，张密斯要求快递员王某将5个快递放于自己家门口，遭到了拒绝。

因而张密斯打电话扣问快递公司快递是否可以送至家门口，得到了肯定的答复。随后她又接到了王某的电话，其情绪冲动，声称要等她下班，并问她地点，要来公司找她。她因为害怕，给相干的各家快递公司打了电话，要求更换快递职员。

而这一举动引发了王某的没有满。张密斯称，当天她被王某电话唾骂威逼，早晨又被找上门来，没有仅制止她关门，还踹门威逼，警方上门调解也杯水车薪。

“王某威逼说，要让我没有能出门下班”，张密斯报告记者。

5月8日监控画面

对此，涉事的王某向记者解释说：“这个小区没有太一样，日间快递放门口，之前就有老人当成纸盒给捡走了。要是日间她在家，我肯定给她送。日间人没有在家，即使有监控，出了成绩，我照样会赔钱、被罚款。如果她返来得晚，没有管几点我都给她开驿站的门取件。”

而王某这一系列过激举动，却是因处罚机制而起，惩罚机制成了他情绪失控的导火索。“快递公司扣我60元钱的时间，我还跟她好好说话，在扣我260元钱以后，我才急眼骂了她，以后又给我追加工单罚了我660元钱，是谁能受得了。”王某说。

但张密斯称自己并未向快递公司提过罚款。“包含他多次骚扰生事威逼后，我情绪溃逃，和快递公司打电话也都是强调担心我的人身平安，希望后续给我换人配送。”

张密斯说：“9日早上，王某在家门口监控逝世角蹲守，看我出门后跟踪。警员带我们做笔录，并下了行政备案关照书。警方对其举行教诲。”据监控画面显示，10日半夜，13日上午，王某仍在张密斯的家门口倘佯。

5月13日监控画面

“因为报警，我工作也丢了，”王某辩解称，自己后续跟着张密斯，也是想用同样的体式格局让她也尝尝被投诉的滋味。

“投诉就会罚款”

据了解，5个快递涉及的物流公司分别是中通、申通、圆通、极兔。张密斯称，中通工作职员曾劝止王某未果，现在已停止合作，极兔也取消了和驿站的合作。

据申通客服与张密斯的聊天截图显示，客服称，“投诉就有罚款，每投诉一次，怨恨就加深一次，他的钱被罚光了，他甘心吗？他肯定找您理论。”

张密斯说：“我觉得快递公司设置了投诉渠道，就是给消耗者遇到成绩去反馈的，如果说消耗者正常的反馈需求都成了‘恶意投诉’，只能说明快递公司本身的投诉机制、惩罚机制和经管机制都有成绩。”

5月16日，记者接洽到申通的工作职员，客服称此单已经处理终了。针对快递员罚款的成绩，“只要快递员被投诉，就会被罚款；如果客户逼迫要求送到门口，的确必要依照客户意愿去做；如果快递丧失，那么快递员是否承担罚款赔偿责任则视情况而定。”

截至发稿，记者还未得到极兔快递的回复。

北京市通州分局临河里派出所工作职员则向记者透露表现，因民间胶葛引发的言语唾骂或威逼变乱，根据治安经管处罚法是符合调解步伐的，设计在5月17日构造两边举行第二次调解。“重要的是解决他们基础性的矛盾，矛盾没有解决，成绩还会出现。”

泉源 | 正观旧事

发布于：北京市