加大运力投放，优化售票服务，铁路端午假期运输火车票今日开售。

5月16日，澎湃新闻记者从我国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）得悉，铁路端午假期运输自5月30日至6月3日，为期5天，预计客流最高峰为5月31日，假期运输首日火车票今日开始出售。

国铁集团客运部负责人介绍，本年端午假期，铁路部分将保持以人民为中心的发展头脑，精心制定运输计划，优化售票服务，提升旅客购票出行体验。

一是加大运力投放。统筹应用线路、车站和装备资源，全国铁路实行高峰运转图，日均计划开行旅客列车超1.1万列。用好铁路12306购票大数据，精准分析旅客出行规律，通过加开临时旅客列车、动车组列车重联、开行夜间高铁、普速列车加挂车辆等方式，在热门区间和时段增加运力投放。保持普速列车开行规模，连续开好公益性“慢火车”和“乡村复兴”旅客列车，方便沿线群众出行。

二是优化售票服务。实时监测余票与候补购票需讨环境，动态优化车票出售策略，兼顾远程和短途区间票额供给，努力保障旅客出行需求。用好铁路12306候补购票、在线选铺、起售提示订阅、铁路畅行码等功能，丰富12306信息服务内容。保留人工售票窗口和现金服务，强化现场引导，为老年旅客和脱网人群供应便利。

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三是保障系统波动。优化铁路12306系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，组织技能骨干气力值班值守，针对种种突发环境制定应急预案，提升应对超大规模并发接见需求与网络平安防护的能力，尽力保障铁路12306系统平安平稳运转。采取技能手段提防和停止第三方平台恶意抢票举动，营造平正公道的购票环境。

铁路部分提示，假期旅客出行高度会合，部份时间段较好、运转时间较短的热门车次大概存在需求“扎堆”、票额紧张的环境，旅客朋友可选择购买非紧张时段车票，或使用候补购票、同车接续、中转换乘等功能购票。铁路12306网站（含手机客户端）是我国铁路面向社会供应互联网票务服务的独一官方渠道，从未授权任何第三方平台出售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车箱座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，并严格依法保护旅客个人信息平安。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP，同时确认票款的收款方为“我国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款子。

发布于：上海市