近日，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，正在操持营业历程中，姑妈不幸离世。其间，客户亲属提出要求上门操持，但农行谢绝。

5月15日，中国农业银行湖南省株洲分行负责人向澎湃新闻记者回应称，对彭密斯的离世非常遗憾，也明白亲属的悲伤，事情产生后，分行第一时间开展善后处置，做好家属相同，并合营公安调阅监控资料。经初步调查得知，5月14日下昼，客户彭密斯（62岁）的大女儿陈某带着彭密斯的按期一本通及两人身份证到柜台支取按期存款，连续三次输入密码错误后，陈某表示会带彭密斯本人来网点操持营业，未介绍彭密斯的病情，该行事情人员也不知道彭密斯的身体环境。

中国新闻周刊此前报导表现，据家属介绍，去世女子患有偏瘫、糖尿病等基础疾病，此前摔断腿正在外地医院治疗。

农行株洲分行负责人表示，半小时后，彭密斯大女儿陈某、小女婿推客户本人达到网点，该行员工发现彭密斯双目紧闭，状态不佳，与其相同也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动非凡流程。内勤行长表示正在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院举行救治，家属表示还是直接支取存款。内勤行长示知可以由大女儿陈某留下操持，由小女婿带老人先回去休息，客户没有采纳。正在等候历程中，亲属发现彭密斯状态不佳，拨打120急救，后抢救有效离世。

“对于彭密斯的离世，农行株洲分行深表遗憾，非常明白亲属的悲伤，向逝者致以沉痛的悼念。农行正正在合营公安调查事件产生全历程，并将帮忙家属做好善后事宜。下一步，株洲分行将持续检视自身，赓续优化金融服务，赓续提拔客户体验。”农行株洲分行负责人表示。

据澎湃新闻此前报导，株洲市石峰区政府事情人员回应澎湃新闻称，事发当天警方已经介入处置惩罚，经法警确认，老人系突发疾病殒命，目前此事已经上报到市里举行处置惩罚。株洲市公安局石峰分局的事情人员则表示，目前正正在处置惩罚，详细环境不轻易透露。记者未联系到亲属对此置评。

发布于：上海市