5月14日，有网友发布视频称，自己的姑妈因重病缠身，让女儿持证件前往中国农业银行田心支行取款看病，但被银行要求必须“本人前来办理”。之后家人将白叟抬至银行办理营业，在办理取款营业历程中，白叟去世。对此，湖南株洲市石峰区当局工作人员表示，经法警确认白叟是突发疾病殒命，现在已经上报市里进行处理。

当事人发布的视频截图

汹涌新闻记者看到，5月14日，一位自称是去世白叟的侄子在短视频平台上发布视频称，其姑妈因多病缠身，偏偏瘫致使腿部受伤在医院治疗，遂让其女儿持两人身份证前往农业银行田心支行取5万元定期存款。“银行工作人员示知必须要本人亲自来银行办理才行，表妹明确告诉工作人员母亲重病在身来没有了银行办理手续，农业银行工作人员在晓得存款人身体健康没有可，照样要求当事人前来。表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续。”该男子反映称，其姑妈之后在该农业银行门口逐步倒下离世。

该视频发布后引起广泛关注，5月15日，汹涌新闻记者实验联系视频发布者，尚未得到回应。

同日，株洲市石峰区当局工作人员回应汹涌新闻称，事发当天警方已经介入处理，经法警确认，白叟系突发疾病殒命，现在此事已经上报到市里进行处理。株洲市公安局石峰分局的工作人员则表示，现在正在处理，具体情况没有方便泄漏。

记者多次联系涉事银行中国农业银行田心支行，截止发稿尚未接通德律风。

汹涌新闻记者经过中国农业银行客服热线95599了解到，如果白叟举措没有便、患病等情况，卡内活期存款、定期存单均可由他人代理取款，需要提供代理人和被代理人的无效身份证件、存款凭据原件进行办理。如果有需要也可以向网点申请上门办事，但是不是能提供该办事，还需要征询网点。

发布于：上海市