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涟源市：走好网上群众门路 答好民生“关怀卷”

在互联网时代，网络成为毗邻政府与群众的紧张纽带。涟源市主动践行网上群众门路，将网民留言作为倾听民声、解决民忧的紧张渠道，用实际行动书写为民服务新篇章。

一、搭建网络连心桥，广纳民意汇民智

比年来，涟源市着力搭建与群众相同的“网络桥梁”。经过各类网络平台，广泛网络民情民意，倾听群众心声。无论是城市建设、民生保障，还是社会治理等方面的成绩，都能在网络平台上得到群众的主动反馈。政府部门实时回应群众关怀，从渺小处着手，实在解决了一大批民生领域的困难，让群众真切感遭到生活的变化，无力提升了群众的获得感、幸福感和安全感。网络平台不仅成为群众反映成绩的窗口，更成为政府汇聚民智、推进工作的紧张渠道。

二、快速响应解民忧，高效处理暖民气

2025年春节期间，涟源某小区突发停水，居民日常生活遭到严重影响。有网友在红网百姓呼声平台留言求助，市委网信办第一时间启动交办程序，将成绩实时转交相干义务单位。相干单位迅速响应，即刻组建专业维修团队，分秒必争展开抢修工作，全力保障居民用水需求。看到家中恢复供水，该网友在平台上跟评：“谢谢政府的重视！”2月22日，又有网友反映，涟源市五马广场往交通路方向的转弯处出现大量积水，给过往行人和车辆带来极大不便。网信部门收悉该留言后，快速展开转办核查工作。相干部门迅速行动，组织人员对堵塞管道进行全面疏通清理。高效的办事效率赢得网友再次跟评点赞，网友对政府部门表达了真挚的谢谢。上述变乱都是涟源市深切践行网上群众门路，用心用情解决群众“急难愁盼”成绩的生动缩影。

三、美满机制提质效，工作成效获认可

涟源市委网信办始终保持“以群众为中央”的发展理念，不断优化网上舆情和留言办理机制。秉持“件件有回应，事事有着落”的工作原则，对每条网民留言都进行深切分析研判，精准把握群众诉求。建立健全督办机制，对群众反映的成绩全程跟踪，确保成绩实时有效解决。2024年来，涟源市委网信办累计办理网民留言1185件，回复率达100%，以实实在在的工作成效彰显对群众负责的态度，多次荣获“全省网民留言办理工作成绩突出单位”称号。未来，涟源市将继续走好网上群众门路，以更高效的服务机制、更暖和的民生答卷，让网上群众门路在数字时代焕发新活力，书写党群同心、共建家园的崭新篇章。（涟源市委网信办）

发布于：湖南省