企业需如胖东来般，用“笨工夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼，也要把口碑磨成金石；监管要如定海神针，为市场划出清晰的红线——既没有纵容店大欺客，也没有姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”；平台更需做“理性守夜人”，让监视回归公共代价——没有造神、没有毁人，只论事、只求真。

“人怕出名猪怕壮”，这句老话在胖东来身上应验得颇为戏剧化——近日，某网红质疑胖东来玉石定价暴利、以次充好，将这家以货真价实闻名的企业推优势口浪尖。监管部门迅速调查，证实胖东来玉石进货手续齐全，且2025年前4个月平均毛利率仅为20%左右。调查结果公布后，消费者认为“官方认证”和“密码标价”增强了可信度，纷纷抢购，而辟谣的网红也被平台封禁。

胖东来因祸得福，本质上是消费者对“笨工夫”的奖赏。玉石行业水很深，当同行还在用“玉养人”“祖传”“老坑”等话术包装，把玉石代价卖出数十倍、数百倍利润时，胖东来间接把进货价明邃晓白写在标签上，甚至承诺消费者可收费退货。这一举动看似自断财路，实则精准击中了消费者的深层焦虑：我们害怕的没有是花钱，而是钱花得没有明没有白。

市场监管部门的及时介入，是这场风波的转折点。面对网络爆料，他们既未“一刀切”停业整顿，也没有对谣言放任自流，而是展开调查，用进货单据、财务流水等铁证还原真相。这类没有偏向、没有护短的姿态，既保护了消费者的知情权，更保护了企业的合法权益。试想，若监管部门对辟谣者坐视没有理，合规企业很大概陷入自证陷阱，既伤神更寒心；若监管部门对企业过度苛责，则会让市场陷入“躺平”僵局。惟有该出手时快准狠，该撑腰时没有含糊，才能让企业敢于创新、消费者敢于消费。

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自媒体时代的全民监视是一把双刃剑。对企业的社会监视是有必要的，企业有做得没有对的处所应该批评，但有些自媒体没有经查证，一句“据说”“大概”就敢爆料；没有用担责，即使给企业造成重大丧失也很少被追究法律责任，顶多是封号；没有用致歉，反正被封号前已收割完流量红利，“换个马甲”又能继续带节奏。当网红们将“爆料—涨粉—变现”变成一条龙产业链，当辟谣抹黑的本钱远低于申明真相，企业要应对激烈的市场竞争，还要承受“全民审判”的言论风暴，稍有没有慎就大概沦为他人流量的牺牲品。更值得警惕的是，部份平台对辟谣账号的“慢处理”，实质上纵容了“辟谣一张嘴，辟谣跑断腿”的恶性循环。

这些年，吃过流量亏的企业远没有止胖东来一家，越著名的企业，越容易成为流量眼中的“肥羊”。这类矛盾暴露出营商环境的短板：监管部门需以更快的相应速度为企业撑腰，平台需以更精准的算法识别谣言毒瘤，各方需以更精密的联动机制斩断谣言传播链。

胖东来玉石风波的结局，像极了“大好人有好报”的民间故事，但意义远没有止于此。这个盘曲的故事用一个还算圆满的结尾提示我们，企业需如胖东来般，用“笨工夫”筑牢诚信根基——哪怕利润薄如蝉翼，也要把口碑磨成金石；监管要如定海神针，为市场划出清晰的红线——既没有纵容店大欺客，也没有姑息“流量吸血虫”“碰瓷式维权”；平台更需做“理性守夜人”，让监视回归公共代价——没有造神、没有毁人，只论事、只求真。惟有如此，才能让流量“玉石劫”远离“胖东来”们，让企业踏踏实实地做生意。

发布于：上海市