▲资(zi)料图：宠物(wu)店(dian)橱窗展示的狗狗，吸(xi)引顾客驻足检察、拍照。图/IC photo

宠物(wu)店(dian)也有(you)“跑路”的了(le)？

据《我国旧事周刊》报道，近来，有(you)多家知名(ming)宠物(wu)店(dian)涌现闭店(dian)或经(jing)营难以为继的景象。动辄(zhe)充值数万元，给(gei)宠物(wu)供应高端寄(ji)养(yang)、高端洗护的宠物(wu)店(dian)，成了(le)消耗者(zhe)维权(quan)热点。

传统的宠物(wu)店(dian)正本是靠技术吃饭、靠人力服务、靠口碑维系的生意，盈(ying)利空间有(you)限。但近几年，“宠物(wu)经(jing)济”井喷。2025年我国宠物(wu)行(xing)业白皮书(shu)（消耗呈报）表现，2024年我国城镇宠物(wu)消耗市场已凌驾3000亿元。面对云云(ci)大的市场规模，没有少人匆匆入局，却遭实际打脸。

宠物(wu)行(xing)业的特征，注定了(le)这(zhe)没有是一个谁融资(zi)多、烧钱多，谁就能够赢的资(zi)本游戏。宠物(wu)店(dian)也开(kai)始“跑路”了(le)，说(shuo)明宠物(wu)行(xing)业亟须“去泡沫”。

如一家被曝难以为继的高端品牌宠物(wu)店(dian)，曾对外展示出这(zhe)样的抽象：20万元的楼梯、法拉利汽车接(jie)送、会员(yuan)卡5000元起步(bu)、寄(ji)养(yang)最低699元一晚(wan)、美容服务上千元一次。

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但这(zhe)些所谓(wei)高端、奢侈的感受，却是针对宠物(wu)主人设计的——只有(you)人才有(you)身份认同、交际展示的需求。对宠物(wu)来说(shuo)，其快(kuai)乐取决于一样平常伴随、纪律饮食、适量(liang)运(yun)动，和熟(shu)悉环境带来的安(an)全感，而非楼梯造价、接(jie)送汽车的品牌。

奢华装(zhuang)修，高档设备(bei)，云云(ci)开(kai)店(dian)意味着后期(qi)的高投入和(he)运(yun)营的高本钱。就像知恋人介(jie)绍的，该高端品牌宠物(wu)店(dian)难以为继的一个紧张(yao)缘故原由(yin)就是每个月都要(yao)支付10万元房(fang)租。至于服务内容，寄(ji)养(yang)也好、美容也罢，虽(sui)然是刚需，但消耗频次有(you)限。

当平(ping)价服务合作激烈时，高端服务就很难规模化(hua)。高额会员(yuan)充值确实能够收回一定现金(jin)流(liu)，但经(jing)营靠的是日积月累的服务流(liu)水，而没有是寅吃卯粮的预付费游戏。一旦资(zi)金(jin)链断裂(lie)，关门“跑路”就是大几率的事(shi)。

有(you)些人想复(fu)刻互(hu)联网企业的经(jing)营形式来重塑宠物(wu)行(xing)业：标准(zhun)化(hua)、连锁化(hua)、会员(yuan)制、烧钱博流(liu)量(liang)、扩张抢市场等。但事(shi)实证(zheng)明，这(zhe)种重包装(zhuang)、轻服务的套路，只能带来短期(qi)暴光，无法构建长期(qi)信托。目(mu)前看，这(zhe)一套形式在宠物(wu)行(xing)业未能复(fu)制成功(gong)。

没有同于互(hu)联网企业，宠物(wu)行(xing)业的特殊性在于，其属于面劈面服务，是线下的、非标准(zhun)的、本性化(hua)的服务。那些看上去科技感十足的零碎和(he)流(liu)程，在面对一只分离焦急，或生病拉肚(du)子的狗狗时，险些毫无感化。

一家宠物(wu)店(dian)是没有是能有(you)转头客，高度依赖从业者(zhe)的专(zhuan)业程度(ping)。而这(zhe)类人才培育种植提拔(yang)周期(qi)长、流(liu)动性高，一个招牌美容师离职，就大概带走(zou)一批客户。

正因(yin)云云(ci)，那些依赖包装(zhuang)、炒作、高估值融资(zi)“堆(dui)砌”起来的宠物(wu)店(dian)被市场淘汰，并没有新鲜，也未必是好事(shi)。

一方面，这(zhe)是对市场发出了(le)警(jing)报，提醒行(xing)业监(jian)管(guan)没有能缺位，尤其是对高额预付费、夸大营销、服务失责等行(xing)为，必要(yao)建立有(you)效的管(guan)理(li)和(he)追(zhui)责机制，避免宠物(wu)行(xing)业重蹈健身、美容、教培等行(xing)业的覆辙，堕入“预付费圈套”。

另外一方面，这(zhe)也是抵消耗者(zhe)的提醒。养(yang)宠没有等于炫宠，与其迷(mi)信高奢标签，没有如回归理(li)性消耗，用科学的养(yang)宠理(li)念取代自觉(mu)的情感投射。宠物(wu)没有是人类交际的道具，而是必要(yao)伴随、照护与理(li)解的生命(ming)火伴。

同时，也提醒创(chuang)业者(zhe)和(he)投资(zi)人，宠物(wu)行(xing)业的全体规模仍在扩张，消耗潜力没有小，但这(zhe)没有是快(kuai)消品，更没有是金(jin)融工具。

宠物(wu)行(xing)业也该“去泡沫”了(le)。随(sui)着行(xing)业监(jian)管(guan)美满、消耗者(zhe)日渐成熟(shu)，那些真正专(zhuan)注于植物(wu)福利、专(zhuan)业服务与标准(zhun)化(hua)运(yun)营的宠物(wu)机构，才能在理(li)性合作中脱(tuo)颖而出。毕竟，终究能赢得市场的，也只能是服务自己。

撰稿 / 马青（媒体人）

编纂(ji) / 柯锐

校正 / 张彦君

发布于：北京市