这个五一假期，最出圈的旧事热门有两个：一个就是大量(liang)游客涌入重庆荣昌区当局食堂；一个就是订没有到(dao)旅店的游客住进湖(hu)北宣恩(en)县(xian)文旅局长家里。

“订没有到(dao)旅店的游客住进局长家”的旧事在5月3日晚间最先发酵，在5月4日日间热度到达(dao)巅峰。

怎样看待这件事呢？

从文宣的角度来讲，隶属湖(hu)北恩(en)施州的宣恩(en)县(xian)可以说是今年五一假期的最大赢家之一。

险些所有的主流媒(mei)体都对此(ci)事予以了主动报道，宣恩(en)县(xian)一下子(zi)成(cheng)为充满温情和(he)爱(ai)心的文旅目的地，对厥后续文旅发展助力没有少。

5月2日晚上(shang)，游客王女士一行入住宣恩(en)县(xian)文旅局长家。厥后，王女士和(he)文旅局长一路危坐在局长家客厅沙(sha)发上(shang)对着湖(hu)北媒(mei)体镜头讲述：“说走就走，没有任何预订，实在是找(zhao)没有到(dao)房间了，最后我们住到(dao)的就是文旅局局长的那(na)个房子(zi)，我们实在是欠好意义。宣恩(en)很好，我们下次还要来。”

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王女士与同(tong)伴在宣恩(en)县(xian)文旅局长家中。

5月3日晚上(shang)，这则短视频和(he)有关此(ci)事的报道随(sui)着湖(hu)北当地媒(mei)体的首发和(he)省外媒(mei)体的争相转载，宣恩(en)收获了广泛的确定。

但是，如果从当局精细(xi)化(hua)经管的角度来讲，这件事可以延展的思索(kao)则有更(geng)多(duo)。

第一，宣恩(en)对于此(ci)次五一假期客流量(liang)的预判是否富足？

此(ci)次五一假期各(ge)地景点都将涌入大量(liang)游客，这是各(ge)地文旅部门(men)都可以预感的现实，也都有针对性的预案。

相干报道表现，5月2日深夜(ye)11时—12时，宣恩(en)县(xian)文旅局还在微(wei)信群里向(xiang)系(xi)统内员工征集家里有没有多(duo)余(yu)房间；到(dao)第二天，5月3日，宣恩(en)县(xian)在该县(xian)民族体育馆内设置了100个应(ying)急床位，为游客供应应(ying)急住宿。

第二，宣恩(en)对于文旅设施是否应(ying)该提早(qian)做好扩容(rong)计划？

宣恩(en)机关干部和(he)住民乐意拿还俗中房间招待游客，这是一种好客的表现(xian)。

但无房可住的问题没有克没有及每次都依靠我们朴素的干部和(he)人民群众的“捐躯”，得有系(xi)统计划。

宣恩(en)仙山(shan)贡水旅游区是湖(hu)北省唯一一个以县(xian)城为核心的4A级景区，5月1日至2日，仙山(shan)贡水旅游区招待游客23.97万人次，同(tong)比增长76.64%。

“湖(hu)北省唯一一个以县(xian)城为核心的4A级景区”这一特性就意味着一到(dao)公共假日，县(xian)城“宾馆房间紧张”将成(cheng)为常态。要么早日计划新建(jian)旅店、要么假期前(qian)豫备好应(ying)急住宿设施，这险些已经是无可回避的“必然挑选”了。

第三，每次“突发事件”都是对当局精细(xi)化(hua)经管本领的考(kao)验。

每次突发事件中的暖心之举总是能感动人心。但感动之后，必要思索(kao)的是怎样从制(zhi)度上(shang)完善文旅服务。

所有假期游客会合涌入的区域都面对(lin)更(geng)精细(xi)化(hua)经管的现(xian)实挑衅：对旅店预订率(lu)的及时把握、对及时游客数据的及时获取、制(zhi)度化(hua)应(ying)急措施的提早(qian)准备、完善的游客疏导批示体系(xi)等。

如果宣恩(en)在5月2日之前(qian)已经在公共场(chang)馆内预留了一定命量(liang)的应(ying)急床位为游客供应应(ying)急住宿，“深夜(ye)摇人”的突发事件是否就能够免了？

可以备而没有必(yong)，但没有克没有及用(yong)时无备。

这可能是每次旅游景区突发事件给我们带(dai)来的启迪。

（作者陈良飞系(xi)澎湃(pai)旧事政治旧事部总监、港澳台旧事部总监，高级记者）

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