“在登机后果行李箱超规被拦下，自愿在柜台前当场开箱，把箱子清空后，再手提大包小包狂奔登机，全程像逃难一样狼狈。”近日，网友乔乔在交际平台上吐槽本身乘坐都城航空的经历，引来很多网友共识。

5月26日，乔乔报告极目新闻记者，她是5月中旬乘都城航空的航班从西安飞杭州，当时她带着一个20寸的行李箱，觉得可以直接登机，没想到在登机口被事情人员拦下，称其没有购买免费托运额度，行李箱超过规格不能登机，要求办理托运。乔乔表示，当时有多名乘客像她一样被拦下，现场有事情人员用秤一一对乘客的行李称重，按每千克20元收取托运费用。为了省一些托运费，乔乔自愿在柜台前当场开箱，把箱子里的衣物和生存用品悉数拿出来，装进手提袋和本身随身的背包里。“幸好我箱子里有多余的手提袋。”乔乔说，她虽然将行李箱清空，末了办托运时，照样因行李箱重近4千克而缴了48元（官网价格为12元/千克）。

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此前另一网友也发文吐槽，其4月8日乘坐都城航空航班从揭阳飞南宁，过安检时被阻挡，称行李箱超标被强制要求托运，他自愿领取120元托运费后才登机。该网友质疑都城航空的“行李政策”是否有些坑人。其在帖文中称，大多数航空公司都是不超过20寸的行李箱，可免费带上飞机，只有都城航空行李超过40厘米高的行李箱都不能照顾。如现场被拦下，办托运要20元/千克。“为省钱，很多人不能不现场开箱扔物品减重。”

记者查询发明，网上赞扬都城航空在登机口阻挡称重行李箱的帖文另有很多。5月26日，极目新闻记者征询都城航空客服，一事情人员表示，该公司从2019年开始实行新的行李服务政策，确切和其他航空公司的政策有些区别。凭据都城航空官网，对持经济舱客票的游客，每人只能随身照顾一件手提行李箱，限重7千克，体积不得超过20cm×30cm×40cm。“该体积约相当于14寸的行李箱。”该事情人员说，超规需办托运，按里程有不同的尺度免费，如航程800公里内，在官网提前购买每千克为12元，在登机现场则按每千克20元免费。

上述事情人员表示，他们也接到过相关赞扬，但公司的行李服务政策是经过了我百姓航管理部门审批的，主如果为了俭省机上空间，为安全着想，并不违规。他发起游客在网上购票时，应细致浏览行李须知，最好提前凭据所照顾行李购买免费行李额度，如许可以俭省很多费用，还能提高登机速度。如现场被查出，行李超重不是太多，也能够购买升舱服务，比缴托运费要划算。

（原题为《男子携20寸行李箱登机被指超标，无奈掏出行李将空箱以48元托运，都城航空回应》）

公布于：上海市