新京报讯（记者陈琳）近日，北京市市场监管局正式发布并实行《北京市市场监督管理所工作尺度》（以下简称《尺度》），对标对表市场监管执法、法规、规章、条例等划定，构成52项具体工作尺度，周全覆盖了市场监管所日常工作。

在规范征询受理和赞扬举报处理方面，发布《接诉即办办事规范》等尺度。《接诉即办办事规范》明确了6种没有同诉求的处理方式，对办理流程、办结回复、办结归档等作出要求，并连系场景制定了规范化的礼貌用语尺度，覆盖受理、处理、反应等各环节，将“接诉即办”从轨制要求转化为群众可感知的办事温度。制定《赞扬处理工作规范》，重点从赞扬统领、赞扬渠道、质料提交、办理流程等方面作出规范，推进构成闭环管理，为消费者权益保证供应系统性支持。

在规范市场准入方面，发布《个体工商户挂号注册工作指南》等。对个体工商户办理局限、申请前提、注册称号、谋划场所、申请方式等作出要求，以清单方式明确了设立、变革、刊出等环节提交质料的方式、数目、泉源及要求等，以“一问一答”方式列出“个体工商户的谋划者应满意哪些前提”“个体工商户可否申请浅易刊出”等16个罕见问题。

在行政搜检方面，发布《代价监督搜检工作指南》等尺度，对市场监管所对辖区内商品代价行为、办事代价行为和行政性收费行为的监督搜检作出规范，详细划定了明码标价行为和没有正当代价行为等重点搜检内容。制定《企业公示信息抽查工作指南》，划定了市场监管所对企业公示信息监督搜检的依据、内容与要求，明确了对市场主体年度报告公示信息搜检事项、方法及结果处理，并对企业立即公示信息的搜检作出要求。

在应急处理方面，发布《食物安全事故应急处理工作指南》《庞大活动保证工作指南》等，对市场监管所碰到食物安全事故时开展应急处理的流程和相干要求予以明确，对庞大活动办事保证的保证监管方式、保证局限、保证队伍建设提出要求，重点列出了市场监管所对庞大活动食物定点供给企业、餐饮办事单元、食物谋划者、特种设备使用单元、电梯维保单元的监管要求。

编辑 刘梦婕

校正 薛京宁

发布于：北京市