近期，澎湃"大众互动平台“办事湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到汽车安全类投诉增多，涉及加油“跳枪”、油门主动加快、刹车失灵等问题。

克日，有消费者反应称，他驾驶的零跑C11新能源车正在靠边泊车过程中径直撞破路边围挡，坠入围挡后方的荒地中。事故发生时，他曾紧急踩下刹车，但车辆并未有效减速。他质疑该涉事车型配备有主动刹车零碎（AEB），但正在事故中未主动参与，事发时车内安全气囊也未弹出。据此，他猜疑车辆存正在严重质量问题。

针对上述环境，5月13日，澎湃新闻联系了安吉嘉福汽车贩卖办事公司。相干担任人回应称，凭据车辆后台纪录，事故发生时零碎检测到驾驶员踩下的是油门而非刹车，致使车辆加快抵触触犯。至于主动刹车零碎及安全气囊为何未被触发，该担任人表示需联系专业技能职员了解环境后再进行答复。但停止发稿，记者再未得到有效回复。

已解决：

针对美团、京东、极兔快递、中国挪动通讯等的数起投诉，澎湃新闻参与后，双方达成同等。

未回应：

针对中科美居(广州)家居建材无限公司、重庆嘉华医院肠胃中心、上海霈匠文化进展无限公司、博西华家用电器无限公司、北京俏美韵生物科技无限公司、山西元亨利贞科技无限公司、武汉都市妇产医院、天津河北阳光医院等的数起投诉，仍正在协商处置惩罚中。

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未达成同等：

克日，有网友发帖称自己“五一”假期正在杭州打网约车寓目演唱会时，网约车前排座椅靠背张贴了一张“差评者得癌症”的手写纸条，让自己的父母非常不舒服，“底本看演唱会心情都是很好的，完全被破坏掉了，也不敢投诉给差评。”

针对上述环境，澎湃新闻5月13日联系了如祺出行，如祺出行客服专员核实后表示，未收到用户的投诉没法进行处置惩罚。对此，消费者小萍表示向澎湃新闻表示没法担当，“有车牌号和照片，核查一下行程就晓得了，为什么不克不及处置惩罚？

一周维权速报：

5月13日，浙江省湖州市安吉县一新能源汽车车主杨先生向澎湃"大众互动平台“办事湃”反应，4月16日，他驾驶的零跑C11新能源车正在靠边泊车过程中径直撞破路边围挡，坠入围挡后方的荒地中。杨先生称，事发时主动刹车零碎未参与，安全气囊也未弹出。

5月13日，澎湃新闻致电安吉嘉福汽车贩卖办事公司。相干担任人回应称，凭据车辆后台纪录，事故发生时零碎检测到驾驶员踩下的是油门而非刹车，致使车辆加快抵触触犯。至于主动刹车零碎及安全气囊为何未被触发，该担任人表示需联系专业技能职员了解环境后再进行答复。

克日，苏州车主陈先生向澎湃"大众互动平台“办事湃”投诉称，他花费40余万元采办的奥迪A6插电混动汽车，从提车最先一直存正在油箱气压非常致使加油频繁“跳枪”的妨碍，两年内经历9次检修仍未解决。

苏州中迪奥迪4S店回应称，陈先生的车辆是以公司名义采办，不适用“三包法”退换条款，且实际仅进行过两次“正式维修”，其余进店纪录属“问题反馈”。4S店工作职员称，“跳枪”问题不影响行驶安全，并提出延长质保等补偿方案。但陈先生拒绝了该方案，现在还没有达成同等。

一周消费警示：

国度市场监管总局公布《医疗告白监督工作指南》

克日，市场监管部分公布《医疗告白监督工作指南》（以下简称《指南》），进一步范例医疗告白市场次序，提醒消费者以科学的立场认知产品，采用感性的消费行为，帮助广大消费者躲避潜正在的消费风险，保护正当权益。

一、准入严酷：非医疗机构禁止公布医疗告白

《指南》强调医疗告白公布主体的正当性，划定只有依法设立的医疗机构才可公布告白，以遏制虚假守法告白，净化市场环境。

二、审查严酷：守法内容将受查处

《指南》细化审查标准，明确守法行为处置惩罚。包含未经审查公布、超出审查局限、虚假宣传、违反公序良俗、利用相对化用语等景遇，将面临行政惩罚。

3、宽严相济：轻细守法可免罚

对付轻细、社会风险小的守法行为，如告白内容与执业许可同等，可不予行政惩罚。

四、平台责任：互联网平台须履行核验责任

《指南》强调互联网平台责任，请求增强管理，落实核验责任。未履行核验责任的，将依法查处，严重者停止相干营业。

五、多项守法：合并惩罚，确保公道公道

统一告白中存正在多个守法景遇，将合并惩罚，表现过罚相当原则，确保行政惩罚公道公道。

6、无证行医：移送处置惩罚

非医疗机构、无天资职员宣称可处置医疗办事的，涉嫌无证行医，将移送卫生健康行政部分处置惩罚。

面对层出不穷的医疗告白，消费者怎样才能避免踩坑，保障自身权益？

起首，消费者要鉴戒短信、非正轨网站等渠道的强调宣传告白，挑选正轨机构并查看其天资。面对正轨医疗机构告白，连结感性，不轻信所有内容。通过官方渠道核实机构和医生天资，咨询专业医疗职员获取客观信息，避免被误导。

其次，若发现告白与实际不符或遭受虚假告白，消费者需保存证据。如告白截图、就医纪录等。权益受损时，向相干部分投诉举报，依法保护权益。

最后，关注官方医疗告白监管信息，了解相干政策和案例，进步自身风险防范意识和判袂本领。

公布于：上海市