平均每天打消近5家机构，保险公司“瘦身”进行中！

贝壳财经记者据国家金融监视管理总局官网不完全统计发明，停止5月12日，今年以来已有644家保险公司旗下机构被打消，涵盖支公司、营销服务部及电话贩卖中心等，相称于每天有快要5家机构被打消。

业内专家阐明称，保险公司之所以打消旗下机构，与市场竞争加重、业务结构调整以及成本操纵等因素有关。打消分支机构可能会对保险公司在当地的客户服务产生一定影响，保险公司可通过供应在线咨询、投保、理赔等服务，以确保当地客户的服务质量。

年内已有644家险企旗下机构被裁撤 泰康、国寿超百家

比年来，保险业深度转型，旗下机构打消已成主流趋向。

综合多个公开资料，2021年—2023年，保险公司每年打消的机构数量均超2000家，2024年也超过了1900家。

今年停止5月12日，已有644家保险公司旗下机构被打消，维持比年来的高基数趋向。

从地区分布来看，福建、河北、河南、山东、江苏等地被裁撤的保险旗下机构数量最多，个中，福建、河北均超60家。人保寿险、平静人寿、民生人寿等均在这些区域有打消旗下机构的情况。

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不过，北京、上海等地也无机构被裁撤，如大家财险打消了上海分公司徐汇支公司，人保财险则打消了上海市老港营业部。同时，英大泰和人寿、人保财险均在北京打消了一些机构，个中，人保财险在北京打消了四家营业部，包含北京市分公司重点客户营业部、康健保险营业部等。

从险企分布来看，泰康人寿、中国人寿今年以来旗下打消机构均超百家，分别达136家和120家。

泰康人寿在山东、湖南、河南、黑龙江等地打消了多家支公司或营销服务部。对此，泰康人寿方面回应贝壳财经记者称，比年来，随着城镇化升级，县级、乡镇级地域消费本领和消费志愿下降，在行业转型的背景下，三、四线城市及以下地区因市场容量有限，优化分支机构网络布局成为许多保险公司提质增效的计谋挑选。“随着计谋更聚焦焦点客群，泰康人寿优化调整三、四线城市及以下地区的部分分支机构。”

中国人寿打消的机构则主要集中在贵州、福建两地，多个营销服务部被打消。

此外，阳光人寿、英大泰和人寿、平静人寿等险企今年以来打消机构的数量也均超20家。

瘦身背后保险业加大线上业务布局打消分支机构可能影响客户服务

贝壳财经记者注意到，今年还有保险公司间接打消了分公司，如史带财险，上半年打消了重庆分公司和湖北分公司。

公开资料显示，史带财险是史带集团在中国的成员公司，主要承保人民币和外币的各种财产保险、责任保险、信用保险等业务。2024年，史带财险营业支出为3.61亿元，同比有所下降，但归属于公司股东的净利润为0.4亿元，同比出现提拔。目前，在打消两家分公司后，史带财险在北京、上海等地还有6家分公司。

养老险公司也有打消机构的情况，个中，平安养老打消了上海自贸试验区分公司、上海市静安支公司等机构，泰康养老打消了北海市海城支公司。

北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆对贝壳财经记者表示，保险公司打消旗下机构的原因主要是市场竞争加重、业务结构调整以及成本操纵。比年来，保险业竞争日趋猛烈，部分保险公司为了优化资源设置、提高运营效率，挑选打消一些盈利本领较弱的分支机构。此外，保险公司也在积极转型，加大线上业务布局，对线下分支机构的依赖也有所下降。

杨帆认为，打消分支机构可能会对当地的客户服务产生一定影响。为了不负面影响，保险公司可以采用多个措施。首先，加强线上服务平台建设，供应便利的在线咨询、投保、理赔等服务；其次，优化客户服务流程，提高服务效率；第三，加强与第三方服务机构的合作，为客户供应更多元化的服务；最后，做好打消分支机构的善后工作，确保客户权益不受损伤。

10家电销公司被打消电销保费连续萎缩

值得存眷的是，在保险公司打消的机构中，还有10家电话贩卖中心或电话贩卖中心分部，这一数据相较去年同期有所增长。

个中，中国人寿打消了长沙市电话贩卖中心、云南省份公司电话贩卖中心；平安人寿打消了济南电话贩卖中心和沈阳电话贩卖中心第一分部；中英人寿打消了福建电话贩卖中心、广东电话贩卖中心；人保寿险打消了成都电话贩卖中心和广东省份公司电话贩卖中心；中美联泰大都会人寿打消了沈阳财富电话贩卖中心；北慷慨正人寿打消了湖北电话贩卖中心。

电话贩卖曾经是寿险产物贩卖的重要渠道，但比年来该渠道揽收保费规模连续收缩。

中国保险行业协会公布的《2021年度寿险电话营销行业谋划情况阐明呈报》显示，寿险电销规模保费在2018年达到213.6亿元的峰值后，便连续三年下降。2019年—2021年，寿险电销年规模保费分别为175.5亿元、136亿元和123.3亿元。个中，2021年，平安人寿、招商信诺人寿、平静人寿等险企电销规模保费排名靠前。

为何比年来电销渠道连续收缩？有业内人士对贝壳财经记者阐明称，一方面，互联网行业快速进展，保险客户获取信息的渠道愈来愈丰富，电话贩卖的优势逐渐减弱；另一方面，骚扰电话赓续，消费者对电话贩卖的抵触情绪日益增强，致使电话贩卖的效果不佳。因此，电话贩卖不再吃香。

整体来看，在数字化水平提拔，操纵成本等大背景下，保险公司“退却”已成趋向，如何做好退却后的客户服务仍值得存眷。

新京报贝壳财经记者 潘亦纯

编纂 岳彩周

校正 杨许丽

公布于：北京市