刚竣事(shu)的“五一(yi)”假期，天下旅(lu)游市场呈繁荣增长态势。数据显(xian)示，假期5天天下国内出游3.14亿人次，同比(bi)增长6.4%；国内游客出游总(zong)耗费1802.69亿元，同比(bi)增长8%。正在旅(lu)游市场火(huo)爆(bao)的背后，文旅(lu)产(chan)业正呈现(xian)出正在AI赋能下(xia)，实现(xian)游客深度体验(yan)和本性化需责备面(mian)升级的新(xin)趋势。

起首，AI技术重构了旅(lu)游办事的价(jia)值系统。数据显(xian)示，今年“五一(yi)”期间，利用AI规划(hua)路程的游客量(liang)正在显(xian)著上升。例如某旅(lu)行平台(tai)的旅(lu)游智能体“程心AI”，能够帮助用户更顺畅(chang)地(di)完成从路程规划(hua)到产(chan)品预订的全流程，实现(xian)从“AI推(tui)荐”到“AI决议实行+预订实行”的闭环(huan)。正在笔者(zhe)提(ti)出“请(qing)规划(hua)从北(bei)京出发，到安徽滁州3晚4天的研学旅(lu)游路程”需求后，AI智能体正在60秒内便生成了详(xiang)细的“滁州+凤阴文明研学四日行”路程单，2分钟(zhong)内输入了一(yi)份路程手画图，其中包含实地(di)考(kao)察并解析欧阳修和《醉(zui)翁亭记(ji)》创作场景、唐宋摩崖(ya)石刻群书法等研学亮点，基(ji)本符(fu)合目远景区所提(ti)供的研学产(chan)品内容。同时，外文版也(ye)呈现(xian)出较好的专(zhuan)业度和精准度。再如江苏苏州正在“五一(yi)”期间以全域(yu)“AI避高峰”帮助游客优化路程，黄山(shan)景区的AI伴游办事“黄小松(song)”可经过语音(yin)交互实现(xian)立即景点讲(jiang)解、美食推(tui)荐，甚至可以推(tui)荐拍照打卡姿势，小岗村利用“小岗超脑”伶俐平台(tai)实现(xian)了旅(lu)游办事、产(chan)业监测、乡村管理的数字化升级。可以说，借助强大(da)的数据处理能力和智能算法，AI技术重塑(su)了文旅(lu)产(chan)业的价(jia)值创造形式。

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其次，AI成为游客猛烈寻求本性化与深度体验(yan)的绝佳驱动。今年“五一(yi)”，避开旅(lu)游热门景区和度假区的“反向(xiang)旅(lu)游”成为热词。没有少人应用AI技术，结合小我私家偏好就近选择一(yi)些小众乡村或县域(yu)旅(lu)游景区、旅(lu)游古镇，生本钱性化旅(lu)行路线，让寻求生存的松(song)弛感(gan)、恬静性成为一(yi)种时髦，“冷(leng)门游”“错峰游”线路成为出游经验(yan)雄厚(fu)的游客的选择。

末了，正在自主生成路程、“我的路程我计划”以外，“游客+AI”也(ye)驱动了旅(lu)游产(chan)品的价(jia)值共创。除了利用“程心AI”等平台(tai)及各地(di)文旅(lu)部门开辟的旅(lu)游大(da)模型外，有些具有技术配景和索求精神的资深旅(lu)游者(zhe)已经开始利用COZE等AI应用开辟平台(tai)，搭建(jian)制作自有旅(lu)游规划(hua)智能体，进行本性化的旅(lu)游线路计划和场景营(ying)造。正在自用以外，还将这些自创旅(lu)游规划(hua)智能体明码(ma)标价(jia)，实现(xian)价(jia)值报答(bao)。

固然应用十分多元，但现(xian)阶段的“AI助游”仍(reng)有改进的空间。第一(yi)，隐私平安和伦(lun)理成绩。企业开辟的AI旅(lu)游规划(hua)师智能体必要网络(ji)用户的地(di)理地位、消耗偏好、旅(lu)游耗费等敏感(gan)信息，正在防泄露(lu)、防滥用方面(mian)存(cun)正在平安隐患。第二，AI旅(lu)游智能体的没有断更新(xin)、迭代，对于旅(lu)游院校的人才培养、课程系统、师资建(jian)设等均提(ti)出了新(xin)的挑战。同时，旅(lu)行社、景区、旅店和民宿等对于员工(gong)正在AI技术应用的培训(xun)也(ye)必要与时俱进。第三，专(zhuan)业与大(da)众化AI助游版本必要进行区分。AI提(ti)供更多的是基(ji)础性的旅(lu)游规划(hua)，贫乏对非首次到访或有非凡需求的游客的针对性，因(yin)此可考(kao)虑做(zuo)好版本区分。专(zhuan)业版可以针对时候本钱高敏感(gan)度的高端旅(lu)游市场用户、商务用户，和银发群体等对数字技术没有够敏感(gan)的客群进行定制化计划。这就请求供给方储(chu)备更多优质的旅(lu)游资源，正在本性化推(tui)荐和精细化管理办事方面(mian)予以支持。第四，旅(lu)游是以办事为基(ji)础的产(chan)业。诸如高星(xing)级旅店的传统金钥匙办事，正在当前AI智能体应用的配景之下(xia)，固然其存(cun)正在价(jia)值也(ye)遭到业界一(yi)定的质疑，但正在实践中，类(lei)金钥匙办事正在危(wei)机(ji)处理、办事边界拓展、情绪(gan)互动中所呈现(xian)出的专(zhuan)业度、经验(yan)度和温情度，是AI助游无法替换的。因(yin)此，可以将专(zhuan)业的旅(lu)游规划(hua)师、旅店金钥匙和资深旅(lu)游达人等资源进行无效整(zheng)合，计划越发符(fu)合多元化旅(lu)游需求的产(chan)品形态。（作者(zhe)是首都(dou)经济贸(mao)易大(da)学工(gong)商管理学院教授、旅(lu)游研究中心主任、北(bei)京旅(lu)游学会监事长）

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