物业费花哪儿了？小区电(dian)梯广告、快递(di)柜(gui)收益进了谁(shui)的口袋？北京某小区九位业主因(yin)质疑物业账目“不通明”，将物业公司告上法庭，要求公开物业合同、物业费收支、泊车收益等明细。近日，北京市第三中级群众法院作出(chu)讯断，明白物业公司须依法公开物业费账单、水电(dian)费明细及公共收益。

首都经济贸易(yi)大学京津冀房地产研讨院院长、北京市房地产法学会副会长兼秘书长赵秀池表示，根(gen)据《民法典》及相干物业管理(li)法规，物业公司需公示收费项目、收费标准(zhun)、维修(xiu)资(zi)金使用情况、业主共有部分的谋划与收益情况。“总体来说，当前物业公示费用明细对照广泛，只是公示的内容还需要进一步规范。这次法院的讯断对于(yu)物业费规范管理(li)是具有指导意义的。”

业主起诉物业要求“晒收支”

5月7日，涉案小区一位业主告诉新(xin)京报记者，2014年他在北京通州某小区买房，之后发现小区物业费收取(qu)较高，但办事并没有跟上。“同样的商住房，周边小区空调费收取(qu)9元每平米(mi)，我们小区要17.5元。”“小区的绿(lu)化(hua)也远远不够，卫(wei)生(sheng)、日常维护不到(dao)位。有居民反映衡宇(wu)漏水、玻璃破碎等成绩也迟迟没人解决。”

业主们因(yin)此对物业收取(qu)的低价物业费存疑，并提出(chu)物业公司长时间(qi)未公示与开辟商签订的原始办事合同、物业费收支明细、水电(dian)费账目及公开泊车场、电(dian)梯广告等公共收益，侵犯业主们的知情权，故向法院提起诉讼。

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物业公司表示，赞同提供物业合同，但仅赞同公开近两年物业费数据，拒(ju)绝披(pi)露水电(dian)费及公共收益。两边对“哪些该晒”“晒到(dao)什么程度”争(zheng)执不下。

北京三中院审(shen)理(li)认为，业主对小区公共事务和物业管理(li)的相干事项享有知情权，可以向业委会、物业公司要求，查阅依法应当向业主公开且明白由(you)业委会和物业公司掌握的情况和资(zi)料。业主知情权旨在猎取(qu)执法划定范围内的公示材料。物业办事企业在履行物业办事中形成的相干材料、掌握的相干信息，有的应以公示的形式向业主示知，有的应以创建档案的形式予以留存，无需向业主公示。

终究(zhong)，法院结(jie)合《北京市物业管理(li)条例》的划定，支撑了业主有关要求物业公司公布物业费收入和支出(chu)情况、水电(dian)费收支详情、公开泊车场共有部分的泊车收益、电(dian)梯广告收益、丰巢快递(di)柜(gui)收益、售卖零食和饮料的自动贩卖机收益报告并提供查阅的诉讼请求，驳(bo)回了超出(chu)法定公布、查阅范围的其他诉讼请求。

哪些物业内容应当公开？

“物业费到(dao)底(di)花哪儿了？”这是一个搅扰天下城(cheng)镇居民多年的疑问，业主与物业的胶葛案件多与此有关。

新(xin)京报记者查询发现，2018年，江(jiang)苏省扬州市某小区，某物业公司提供物业办事的过(guo)程中，管理(li)不够规范，从未公开小区公共区域财务收益情况，小区业主认为被告损害业主知情权，遂(sui)将物业公司起诉至法院，要求物业公司公示小区公共区域收益情况。此外，福建泉州鲤城(cheng)区某小区业主苏某等7人，也曾将物业公司和业委会告上法庭，要求公布相干收支情况。

住建部的统计数据显示，2022年天下物业胶葛案件同比激增27%，其中超过(guo)七(qi)成胶葛都和费用不通明有关。

哪些属于(yu)物业应当公布的内容？

根(gen)据现行条例，物业办事人应当在物业管理(li)区域内显著位置设置公示栏，照实公示、及时更新(xin)物业办事内容和标准(zhun)、收费标准(zhun)和方式等；上一年度物业办事合同履行及物业办事项目收支情况、本年度物业办事项目收支预算；上一年度公共水电(dian)费用分摊情况、物业费、公共收益收支与专项维修(xiu)资(zi)金使用情况；物业管理(li)区域内车位、车库的出(chu)售和出(chu)租情况，以及其他应当公示的信息等，业主对公示内容提出(chu)异议的，物业办事人应当予以答复。

首都经济贸易(yi)大学京津冀房地产研讨院院长、北京市房地产法学会副会长兼秘书长赵秀池表示，根(gen)据《民法典》及相干物业管理(li)法规，物业公司收费方式有包干制、酬金制，物业公司需公示收费项目、收费标准(zhun)、维修(xiu)资(zi)金使用情况、业主共有部分的谋划与收益情况。“如果(guo)是酬金制，物业公司还需向业主大会或者全体业主公布物业办事资(zi)金年度预决算，并每年很多于(yu)一次公布物业办事资(zi)金的收支情况。总体来说，当前物业公示费用明细对照广泛，只是公示的内容还需要进一步规范。这次的案例，法院的讯断对于(yu)物业费规范管理(li)是具有指导意义的。”

如何推动物业公司更好地公开信息？

上海易(yi)居房地产研讨院副院长严跃进则表示，一项好的物业管理(li)是好屋子和好小区的标配。除了物业办事要做得好，物业管理(li)信息公示工作做的好坏，也影响物业小区的工作推进和评价。“物业管理(li)信息公示的内容涉及面较多，天下来看，公共收入不公示、物业维修(xiu)信息未公布、小区公共收益不符合实际(ji)、改建项目未公示、物业管理(li)行为未公示等外容投诉较多，有50%以上的投诉都和物业管理(li)相干公共收入不公开有关，这也是目前各地投诉或执法胶葛较多的处所。各地应当在公共收益的公示等方面落实新(xin)制度，确保此类领域信息公开通明。”

物业为何不公开信息？严跃进认为，担(dan)心业主质疑、信息不通明习惯、公示本钱思量、执法认识淡薄(bao)、业主参与度低、外部管理(li)混乱、历史(shi)遗留成绩以及缺乏有效沟通等因(yin)素是致使公示“卡壳”的原因(yin)。

“《民法典》明白物业办事人应当定期(qi)将办事事项、收费标准(zhun)、履行情况以及维修(xiu)资(zi)金使用情况、业主共有部分的谋划与收益情况等以公道(li)方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。各地要落实好此类制度，尤其是和目前的高质量室庐项目进行结(jie)合。”严跃进说。

如何推动物业公司更好地公开信息？严跃进建议加强(qiang)监管力度，创建健(jian)全物业公示的监管机制，对未按划定公示信息的物业公司进行处罚。

“在这方面，需要物业公司立足房地产发展新(xin)模式，主动进行调整(zheng)和转型。其次，提高物业公司的执法认识和办事认识，促使其主动公开信息，接受业主监视。”严跃进说，同时也应提高业主对公示信息的关注(zhu)度和参与度，形成业主与物业公司之间的良性互动。还要创建有效的沟通渠(qu)道和机制，促进物业与业主之间的信息交流，及时解决公示过(guo)程中出(chu)现的成绩。“目前好屋子和高质量室庐的制度正连续创建，各方需要连续关注(zhu)此类内容，更好促进相干制度扶植，真正推进高质量小区扶植。”

追访：业主可多种方式查看不怕“糊涂账”

5月7日下午(wu)，北京丰台某小区物业经理(li)告诉新(xin)京报记者，根(gen)据住建委要求，物业应当一年一次在小区的明显位置，将物业上一年度的收入和支出(chu)情况进行公示。公示的内容要加盖公章(zhang)，出(chu)示财务数据，公示7天。物业费用在区房管局和区住建委都市有备案。公示期(qi)外，居民可以找业委会进行查看。

新(xin)京报记者在北京昌平区几个小区探访，发现物业公示栏内公示的信息为生(sheng)活渣滓(ji)分类管理(li)负责公司的接洽方式，其上还附(fu)有城(cheng)市管理(li)委员会的监视电(dian)话。对于(yu)物业费用公示，小区物业公司表示，每年第一季度在小区公示栏中，会将上一年度物业费情况，以及下一年需要花费的内容进行公示。

记者查询发现，早(zao)在2019年，杭州市住保房管部门就在主城(cheng)区范围试点推出(chu)小区公共收益管理(li)系统。2020年起，杭州市伶俐物业办事平台在全市范围推广，由(you)业委会（物管委）、物业开设资(zi)金账户，对小区资(zi)产、资(zi)金等进行盘点并录入，对公共收益收支情况进行纪录并公示公开，业主可以经过(guo)浙里(li)办APP在“杭州业主卡”上随时查看自家小区收支情况。

四川(chuan)成都市新(xin)都区，则实行了党建引领“信托制”物业办事。“信托制”物业将物业费、小区公共收益等统一纳入小区共有资(zi)金账户，实现资(zi)金隔离。小区居民都能经过(guo)信息平台，及时查询小区所有支取(qu)账目，构建公开通明的物居干系。

北京三中院法官提醒，业主知情权是业主相识修建区划内涉及业主共有权以及共同管理(li)权相干事项的权力。业主需以公道(li)的方式，在执法划定的范围内利用知情权，秉承合法、必要、诚信原则，既要积极维护本身权益，也需尊重物业管理(li)秩序，经过(guo)理(li)性沟通与合规操作实现有效监视。

同时，也提示物业公司，保障业主知情权既是法界说务，也是提升办事质量、促进社区治理(li)良性发展的重要途径。经过(guo)创建规范的知情权处置惩罚(li)机制，既能有效履行法界说务，又能防备和化(hua)解矛盾胶葛。对于(yu)业主提出(chu)的公道(li)合法的请求，物业办事企业应积极合营，提供便利的查阅条件，准(zhun)确、全面提供相干信息。

新(xin)京报记者 吴梦真 曹晶(jing)瑞

编辑 甘浩

校(xiao)对 李立军 薛京宁

发布于(yu)：北京市