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克日，沈阳辽美中等职业学(xue)校学(xue)生集体退货变乱引(yin)发遍及关注。该校60余(yu)名(ming)学(xue)生网购(gou)裙子用于运动(dong)会表演后，以“质量成绩”为由集体退货，导致商家货款损失8000元且(qie)店铺遭平台(tai)封禁三个月。随(sui)后学(xue)校公然致歉，承诺按原价接纳衣物并赔偿损失。

穿过的(de)裙子还可以退货？网店辛辛苦苦一场不但没赚到钱还被平台(tai)处罚，这公平吗(ma)？相信这不但是(shi)商家，也是(shi)很多看新闻的(de)网友共同的(de)疑问。

我国《消耗者权益保护法》第二(er)十五条(tiao)规定：“经营者采用网络(luo)、电视(shi)、电话、邮购(gou)等体式格局销售商品，消耗者有权自收到商品之日起七日内(nei)退货，且(qie)无需申明来由”。这一规定是(shi)对(dui)消耗者线上购(gou)物权利的(de)保障(zhang)，目的(de)是(shi)让网购(gou)消耗者能宁神交(jiao)易(yi)，避免产生差异巨(ju)大的(de)买家秀(xiu)和卖家秀(xiu)。但是(shi)，七天内(nei)的(de)退货是(shi)否(fou)便可以不受限制呢？显然不是(shi)。

一方面，法律条(tiao)款中明确“七天无来由退货”的(de)条件是(shi)“消耗者退货的(de)商品应当完好(hao)”；最高群众法院司法解释进一步(bu)明确，“完好(hao)”指(zhi)商品未拆封、未使用且(qie)不影响二(er)次销售。而涉事学(xue)生衣着裙子参加运动(dong)会后，衣物沾染草(cao)渍、汗渍，显然已(yi)超越“完好(hao)”范畴。

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另外一方面，《民法典》第七条(tiao)规定，民事主体从事民事活动(dong)，应当遵循(xun)诚信原则(ze)。诚信原则(ze)是(shi)民法的(de)基来源根基则(ze)之一，纵然《消耗者权益保护法》赋予了消耗者七天无来由退货权，消耗者仍应恪守诚信原则(ze)。涉事学(xue)生购(gou)买演出服，使用终了就退货，从一开始就违背了这一原则(ze)，因此(ci)要求退货的(de)法律行为不但无效，也损害了社会诚信。

此(ci)外，商家店铺因退货率异常、质量缘故原由退货，受到平台(tai)封禁，蒙受哑巴亏，也反映(ying)出电商平台(tai)的(de)机制缺陷。平台(tai)过度依赖算(suan)法风控，因短时(shi)间内(nei)集中退货便“一刀切”封店，缺乏人工复核机制，机械化的(de)判断让商家成为“冤大头”。

在(zai)这起变乱中，校方也不克不及说完全没有责任。运动(dong)会本应是(shi)锤炼学(xue)生品行的(de)讲堂，办好(hao)运动(dong)会更需要周全考虑(lu)，演出服等耗费不克不及完全让学(xue)生承担，若是“只重场面、不虑(lu)实际”，加上平时(shi)的(de)诚信教诲(yu)不到位，便可能导致学(xue)生为降低本钱挑选“穿后即退货”的(de)一次性消耗。涉事学(xue)校为此(ci)道歉，一点都不冤。

事实上，这类钻空子的(de)变乱已(yi)多次发生。2024年黑龙江幼儿师范高等专科(ke)学(xue)校学(xue)生退回400余(yu)件演出服，2023年山西工商学(xue)院学(xue)生集体退货20件演出服等，都是(shi)钻了“七天无来由退货”的(de)空子。那份(fen)保护消耗者权益的(de)善意，反而成了投机者的(de)“收费体验(yan)卡(ka)”。

当类似(si)的(de)变乱多了，各方面的(de)规则(ze)就应该尽快完善。法律需进一步(bu)明确“恶意退货”的(de)界定标准，提高“白嫖”行为的(de)守法本钱；平台(tai)应引(yin)入“人工+智能”审核机制，建立消耗者诚信档案，对(dui)异常集中退货启动(dong)人工观察，避免“误伤(shang)”诚信商家；校方办活动(dong)也需要考虑(lu)更合理的(de)本钱分担机制。

演出服“穿过就退货”的(de)闹剧不该一再重演，“七天无来由退货”是(shi)消耗者权益的(de)保护伞，不克不及被个体消耗者的(de)小聪明玩坏(huai)了。

发布于：上海市