北京商报讯（记者 张天元）针对“吃饭时被要好评、写实在差评吐槽被骚扰”等景象，5月14日，民众点评正式推出全民监督机制。消费者在线下消费过程中，碰到商户有“送礼换好评”等违规促评行为，可一键投诉。平台工作人员会综合商户以往诚信数据进行研判，首位有效投诉者将获20元代金券奖励。

同时，民众点评也上线了“差评骚扰举报”功效，如消费者因为写下差评被“花式骚扰”，可通过民众点评站内问卷反应，或是通过民众点评客服电话或者App举报出口反应。平台数据显示，五一期间，用户投诉“诱导好评”商户近400家，“差评骚扰”商户超700家，经民众点评复核，其中有折半商家确认违规，被扣除诚信分或者告诫处置惩罚。

北京商报记者相识到，此次革新源于3月举行的民众点评作者恳谈会。在会上，很多用户代表表示，“写差评怕被商家‘夺命连环call’”“吃饭过程中让写50字好评换甜品”一直是损害评价公信力的难题。会后，民众点评在原有的“子虚好评”自动拦截体系基础上，上线了用户自动投诉出口，凡是遇“送礼换好评”均能一键投诉，更好修建民众点评“说真话”的空气。

据相识，平台在客岁就针对“一杯饮料换一个好评”等诱导好评行为，同步推进了AI辨认、黑衣人暗访、野生回访等行动，共告诫超50万家商户，惩罚超6万家。同时启动商户恳谈会，努力与商家站在一路，一同对过分评价“反内卷”。

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